- 無工作經驗21-25歲
前輩教的SOP和另一位不一樣，我要聽誰的？
前輩好，這個問題已經困擾我一陣子了，但都不知道該怎麼解決
我在餐飲業上班，主要帶我的是一個同事，所有上班該做的事都是她教我的，我也每一項都寫筆記抄起來，以免自己忘記
但是如果剛好她排休，就會是另一個主管負責帶我
然後我就會被念，說這件事情怎麼會是這個SOP，那件事情應該要@#$%&
之後帶我的同事又跟我搭班後，我又再唸怎麼我沒照她跟我講的方式做事情........
怎麼做都不對，到底什麼才是SOP，還是我上班前還要看是跟誰搭班，再選擇做出麼行為.....？
您好，經了解您的問題後，有些知識可能要調整，所謂的SOP(標準作業程序)，通常都會有紙本資料，而且只會有一種統一做法，像您遇到的類型會傾向是他們是依照自己的習慣的做事方法教，所以流程會差異很多，但只要不會造成客訴或是做錯事情，問題倒不是很大。
但就如同您所提到的，建議您可以看與誰搭班就選擇搭配的作法，雖然您需要記更多會比較累，但透過這樣比對的方式，您也可以去了解到底誰的方法比較好，也可以進而找到更快或是更適合自己的方法。
更重要的是，要是因為您堅持用誰的作法，造成兩個前輩工作上互相衝突，應該也會造成無形的工作壓力吧。
以上是工作上的經驗分享，希望能夠幫到您的忙。
從另一點觀點看，就是那前輩為何沒被主管念?! 因為她已經放飛獨立運作了。
兩人有差異，可能是，主管偶而做一次，所以的確是SOP；而前輩呢?!應該是每天都在做，N次後，昇華進化了，她應該是自認她的做法，比她來時被教的SOP要符合實境運作。
以持續改善的角度來說，SOP本該持續更新。
回到您身上，該怎辦呢?!這位前輩，應該可以算是公司指派給您的工作導師，可以在離峰時把整個事跟他請教，問問她的意見。
假設不可行，那就再參照其他同事的作法；如果也無法，那就跟誰就怎樣，直到你熬過新人期可以單飛，當然，這當中您也可以順便想下，兩種做法哪種對公司、對客戶好。
