公司持續叫我支援文書

您好
看完你的敘述 ,你們公司應該沒有每個職缺的工作說明書 ,所以沒有定義清楚 ,首先 ,你可以先跟主管溝通 ,說明你的職務 ,是不是要負責到增加的區塊 ,當然每個職缺工作說明最後都一樣會有一條 ,完成主管交辦的事項(如果主管交辦的是請你協助文書處理...) ,在來就是 ,在工作上 ,每個人都會覺得自己很忙(應該不會覺得自己工作不忙) ,那到底"忙"和"很忙"的定義是什麼...,你是不是可以量化 ,例如以前每天做10件事 ,現在每天要做20件事 ,所以變得很忙(負擔變重) ,又或是 ,以前每天8小時做10件事 ,因為流程增加 ,變成要10小時才能做10件事 ,所以你很忙(負擔變重) ,如果你能把你的工作寫清楚 ,拿得出來 ,是不是主管看了也會有感覺 ,總不能大家都只會嘴巴說忙 ,然後就把工作推到別人身上是吧 ,也許你可以把你每天負責的工作 ,花多少時間 ,你自己也可以統計 ,若超出負荷 ,當然該提出就要提出(看是要怎麼補償你又或是還要其他人來一起分擔) ,你覺得這樣會不會比較好 ,在來就是公司不請人 ,又或是主管都只交代你去支援 ,這就是公司內部的問題 ,或主管領導統御的問題 ,這狀況有很多 ,也許不能就單方面做主觀的評論 ,就好像一個人的離職原因 ,一定會有很多因素 ,如果都說是公司的錯 ,好像也不太對 ,如果都說是那個離職的人的錯 ,那也不公平 ,所以個人覺得不應該就單方面去評論 , 以上希望有回答到你的問題 ,也希望你能不吝給予"拍手"或"肯定"或"關注" ,祝福你.

我看得出來你其實喜歡這份工作，只是現在的「文書支援」已經超過了你當初能接受的範圍，這種落差會讓人很挫折，你的感受是合理的。

以你描述的情況來看，問題不是你不願意支援，而是支援的頻率與比重，已經影響到你的本職內容，而公司卻沒有調整職務說明、補貼、輪替制度，這確實會讓人覺得不公平。

以下有3個建議提供給妳參考：

一、和主管用更具體的方式闡述這個事件
但是不談「感受」，改談「影響」與「事實」：
1.文書支援天數已超過你的本職工作天數
2.排班方式與原本說明不符
3.沒有津貼、沒有調整職務內容

可以把重點聚焦在：「我願意協助，但需要明確界線、制度或補償」。這樣主管比較能理解你的訴求，而不是覺得你只是覺得煩。

二、 詢問公司是否能提供「正式調整」
你可以詢問三件事情：
1.文書支援是否會被寫入正式職務內容？
2.是否能調整排班比例？
3.是否有「支援津貼」「跨職務補貼」「調整職等」等機制？

如果公司願意明文調整，你至少能知道未來的工作樣貌，而不會每天都在猜。

三、為自己做最壞打算的備案
你不想離職，我也聽見了。但為了你的職涯穩定性，還是有必要想一下：
1.若公司維持現狀，你能接受多久？
2.文書工作會不會變成本職？
3.對你來說，最不能接受的是什麼？
4.若長期不改變，你會選擇什麼？

不是要你現在做決定，而是讓你更清楚自己能接受的界線。

從你的描述，我覺得你是一位願意配合、願意幫助團隊的人，但也因為這樣，反而最容易被優先排進「缺人就補」的角色。

我希望你能找到一個「界線被看見、努力被尊重」的做法，讓你能繼續做你喜歡的工作，而不再一直被額外的責任壓著走。你已經做得很好了，也值得更合理的對待。