不知道是不是該換個產業環境？

你好，關於提問建議如下：

從內文看起來，建議找主管談談。畢竟也努力一段時間，去留再思考一下。可從讓品牌更"好"的方向來看需要調整哪些，調整幅度很大也沒關係，質量化分析後彙整並提出解決之道(你能想到的)。

其中若非你的職掌或單位負責，也如實給出具體建議，並跟主管溝通。例如：客訴問題統計看都跟哪方面有關，或許關鍵問題在產品，不是在推廣方式。

溝通時不需要展現不認同該品牌，所謂的"不認同"有可能是感到品牌哪邊不足以吸引到目標對象(效果不彰)，但你可能提過建議卻不被認同所衍生的感受形容。善用數據、質量化分析，彙整問題點與具體建議。(客訴內容是很好的參考)

就好比文中提到：一下子做這個品牌推廣，一下子又做另一個品牌推廣。
試問為何要做？選用的推廣方式成效如何？非要在此時間進行推廣嗎？
對應一開始設定的目標，其成效如何才是重點。

品牌行銷構面很大，行銷推廣只是其中一部分，未經思考的行銷推廣也不過是交差了事。也沒有一定要用甚麼累死人超麻煩的行銷推廣方式，重點在於做了之後反饋給品牌甚麼正向影響，影響幅度是否符合當初設定的目標，未及達到的部分要如何精進。

再則提到"也不清楚消費者是怎麼看待我們？！ "以及"部分品牌商品品質不佳，所以常常接到客訴"。倘若學過行銷相關課程，思考不改善會影響哪些層面？

品牌做任何一個行銷動作，其結案分析非常重要。若公司未要求做這些，自己可以做。不然下一次制定行銷活動時只會盲推，不僅不見得能幫助到品牌，也容易找不到關鍵切入點感到挫折衍生疲憊感。

在釐清楚品牌問題與提出建議的過程中，你可從中看到組織人手的不足之處，甚至從中分出急迫程度，以因應人事預算有可能不足之下，藉此跟主管可討論到先救急的部分。

瞭解主管性格跟管理模式，以避免被誤會你難以勝任或反過來對主管的組織管理下指導棋，不妨從這方向找主管談，看能否先稍稍緩解對投入付出兩年的工作冒出這麼多煩惱。

Q1.是否建議裸辭，給自己休息一段時間思考？
A1.這部分要加上個人承擔裸辭後的風險評估

Q2.是不是累積相對的工作經驗後，該換其他產業/環境做看看呢？
A2.沒有一定。且"相對的工作經驗"難以定論，你仍可投遞履歷試試。
但提醒，例如產品問題是品牌行銷常面臨到的，遇到時多練習溝通並想解決之道，即便溝通無效也將歷練解決品牌問題的過程。溝通是職場中一直要學習的科目，不然跟品牌行銷有關的問題換到哪個環境都很容易再遇到。

希望以上資訊有幫助到你，祝福你。

p.s.這是我的文章，如上述提到結案分析的重要性，也分享給你。
→成為行銷高手之鑰：貫徹PDCA
https://tinyurl.com/2lsqqbxe

1 研究品牌網路行銷，進入品牌商協助做網路銷售的優化。 目前在職約2年了。 執行的工作大致上有：品牌企劃、設計美編、社群平台文案撰寫、廣告投放、電商平台管理及客服服務、影片剪輯、業務專案協助。
2 這是個忙碌可學習的工作環境，2年各項網路銷售的作業，都有基礎，欠缺的是怎麼評估作業後的成果。
3 這事急不來，在工作中保有一顆穩定、清明的心，看行銷前、後營業數據的變化，慢慢的廣告投放的眉眉角角就逐步搞懂。
4 再磨個1-2年，帶著滿滿的專長行囊，轉至下一站。搞懂現在的眉角，再離開。
5 祝福您。