- 未填公司未填職務41-45歲
主管一直逼問需要答案，該怎麼辦呢?
甲方主管叫甲方工程師去採購一套驗證機制的設備，一開始導入的時候都很順利，最後也驗收了，但沒想到最近有同事使用iphone要驗證我們內部服務時，才發現只要是iphone都有異常，當初採購時，主要是要驗證winodws系統，也都測完沒有問題，iphone當初沒有細測，也是乙方說絕對沒有問題，但都到驗收階段了，也都測不出結果，後來問原廠才知道原廠測試也不行，才說日後會修正此問題，但至於何時會修復，沒有答案，乙方最後同意減價驗收，但是甲方的主管一直不斷的壓著甲方的工程師說，當初這個設備為什麼沒有測到，一直逼著甲方工程師要想辦法，但原廠都說沒辦法了，如果你是甲方工程師，應該怎麼辦呢?事後又聽說該套設備，當初甲方主管在前公司也都有用過，理論上這個設備有問題可能也會知道，但目前甲方工程師每天都被主管追殺，也不知道該怎麼辦，請問如果你是甲方工程師，你要怎麼辦呢?
第一，冷靜下來看清楚跟廠商的合約內容，是否驗收之後就不能退，目前看到的是廠商不誠實，但同時你們也疏忽了要驗收Iphone的部分，如果公司有法務，也可以跟法務討論對此合約是否可以要求撤回此設備。如果可以就重新找OK廠商與設備。
第二，如果無法，且目前已經是最好的處理狀況就是對方以折價，那就謙卑地告訴主管你目前已經無辦法，請教主管過去他有使用過這套系統，請他提供建議，讓你可以去執行~
作為甲方工程師，面對主管的逼問，我會採取以下方式處理：
向主管說明情況 ~
首先，我會向主管說明目前的情況，包括設備的驗收情況、原廠的回應、以及解決方案的困難。
提出解決方案 ~
在說明情況後，我會提出解決方案。在這個案例中，可以考慮以下解決方案：
與乙方協商，要求乙方承擔解決問題的費用和責任。
與原廠協商，要求原廠提供一個修復方案，並明確修復時間。
暫時將 iphone 排除在驗證範圍之外。
與主管達成共識
在提出解決方案後，我會與主管進行溝通，爭取主管的支持。
具體來說，我會採取以下溝通技巧：
保持冷靜，避免情緒化。
以事實和數據為依據，說明情況。
提出多個解決方案，供主管選擇。
強調解決問題的積極意願。
如果主管仍然不滿意，我會向人事部門或高層管理層反映情況，尋求幫助。
在這個案例中，甲方主管可能會因為設備驗收不合格而感到壓力，因此才會逼問工程師。因此，在與主管溝通時，要注意理解主管的心情，並採取合適的溝通方式，爭取主管的理解和支持。
以下是一些額外的建議：
在與主管溝通之前，可以先準備好相關資料，包括設備的驗收報告、原廠的回應、以及解決方案的方案書等。
在溝通過程中，要注意記錄主管的意見和建議，以便後續跟進。
如果主管的態度過於強硬，可以嘗試尋求其他同事的幫助。
1您的問題是，作為甲方工程師，面對主管對於設備驗收問題的壓力，不知如何處理情況。
2 首先，您應該冷靜面對情況。理解主管的壓力，但也要明確表達您的立場，即您已盡力而為，但設備存在問題不在您的掌控範圍。
3 與主管進行溝通，清晰地解釋過程中的情況，以及與原廠的聯絡。強調您的團隊已經採取了所有合理的措施。
4 提出解決方案，例如提議暫時使用其他驗證方法或設備，直到問題解決。這顯示您積極參與問題的解決。
5 向主管建議請求支援，例如尋求法律或合同方面的建議，以確保您的權益得到保護。
6 如果主管仍然持續施壓，您可以考慮向公司的高級管理層報告情況，並請他們協助解決爭議。面對非您能力可解決的問題，寫份報告，轉交主管、主管的主管、總經理，提供您的建議。
7 最後，祝福您能夠成功處理這個挑戰，並找到一個公平和合理的解決方案，以維護您的專業聲譽和權益。
