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匿名4/21 21:46
餐飲業餐飲專業26-30歲

餐飲服務業想轉職電話客服或是文字客服

我今年26歲,從大學開始就做餐飲服務業到現在。
  今年初因為疫情關係,工作影響非常大,以及身體問題也愈發嚴重(不能碰水以及清潔劑),讓我萌生了想要轉職的念頭。
  我非常喜歡與客人交流的感覺,也喜歡排班制的工作,在多方建議下立下明確的目標「客服人員」。
  自3月中離職後,投遞了許多履歷卻都石沉大海,就算有得到面試機會,過程也都相談甚歡,卻也是被發了無聲卡
  我想知道我如果需要進修該在哪些方面多做準備?
  面試時是否不能太過積極強調自己的企圖心呢?

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江志強4/25 2:12
歐華酒店 餐飲部經理

您好,針對您中文所提到的問題,有幾個想法與您分享
Q1自3月中離職後,投遞了許多履歷卻都石沉大海,就算有得到面試機會,過程也都相談甚歡,卻也是被發了無聲卡
A1投遞履歷過程中都沒有下文的情況下,是否有考慮使用104履歷健診功能,求職者在撰寫履歷的過程中,很容易使用自己的口吻及文字表達去轉寫,可能會有表達不清或是過度表達的情況發生,建議您可以試試看

Q2我想知道我如果需要進修該在哪些方面多做準備?
  面試時是否不能太過積極強調自己的企圖心呢?
A2 每一份工作都有他其特色性及注意地方,您很確認要往客服人員方向發展,那在該工作的細節上及特殊性需要提前了解及做功課
除了對該工作了解清楚外,對於每一家公司的特色性及產業別也需要下功夫去了解,並非所有的客服人員的工作都是一樣的。
把握每一次面試的機會,謙虛有自信,並非是卑微。

希望上述分享對您有幫助
加油^^

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Felix Lee4/21 23:00
某外商 PM

1. 應徵卻都石沉大海,面試也都是無聲卡,正確的說法應該是,能夠得到的面試機會很少。
2. 沒有任何進修能保證就業,語音客服看的是臨場反應對&聲音的好聽與否,文字客服看的是文字表達上,用字的細膩度。
3. 找工作是面試而不要求職,面試可以展露自信,求職就是低姿態,跪求一份工作,姿態過低的觀感不佳。
4. 電銷的保險&貸款很缺工,門檻不高,有業績就有獎金,不想做業務嗎?如果待業時間再拉長,可能就要考慮呢!

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