客服免洗缺想轉職～～

現況：擔任文字客服5年
優勢：只有擔任客服的資歷
目標：轉職學一技之長，不知道該學什麼好？

我覺得您不滿足於現況，能未雨綢繆，勇於跨出舒商圈，是一位善於為自己的生涯做規劃的人。
您自述的個人資料為41~45歲，對您來說加分的只有擔任客服的資歷，請問在這之前您還從事過那些工作？工作總年資有多長？

個人職涯自我評估VIPS:
V：價值觀，您重視什麼，什麼事是您在意的？如果您重視的事、在意的事，不盡如您意時，您會如何？
I：興趣，您對什麼事有興趣？做這件事會讓您感到開心、有成就感。
P：人格特質，您是什麼性格、具備那些特質？這些特質適合什麼職業？
S：技能，您有什麼能力？您能做什麼？什麼事是您擅長的？

我想請問您過去的工作經歷，您最珍貴的經驗？例如:完成任務、解決的問題，這些經驗如何影響了現在的您？
您具備那些特質、能力或經驗，讓您可以完成工作？
在65歲退休前，您最重要的人生目標會是什麼？

要建立自己在45歲後的職涯，必須要回顧自己在25-40歲之間的職涯，是否具有或者累積有特定領域的專業能力及專業深度，這個將大大的影響我們40歲之後的人生規劃。

您提到轉職學一技之長，不知道該學什麼好？
我給您的建議：
做您有興趣，能發揮生涯熱忱，持續投入的興趣領域。
其次，做自己能力可以發揮，做什麼最好，可以得心應手的。
從您過往的生命經驗中找到自己最有成就感的，而您是如何達成的，就是您可以再深度學習的。

以上提供您參考，謝謝！

您好
先謝謝您分享您遇到的情況
由於您的描述中有提到薪資也不錯，這樣的話我建議可以趁這段時間多去探索自己有興趣的領域，或是盤點自己目前具備的相關經驗與能力
從相關的能力找尋其他職缺，並且從不同職缺中的能力要求中去培養適合該職缺的能力，讓自己更貼近該職缺的人才需求

我認為能在客服部門待五年，這份工作或多或少都有收穫到一些像是對於客戶問題的解決方式或是與客戶的應對技巧
這部分算是一種軟實力唷

如果您在北部工作
104在6/15(六)-6/16(日)兩天，在台北市華山文創有舉辦職涯博覽會，
現場有許多大企業進行徵才，也歡迎您報名參加，
現場還有職涯引導師可以跟您聊聊唷
報名連結如下：
 https://meet.104.com.tw/event/83c9373d-9746-4386-8cbc-176566e04cf7

以上是我的淺見，提供給您參考
祝您一切順利

根據我所查詢的結果，文字客服職位的職涯發展大致如下：

客服代表：這是文字客服職位的入門職位，主要負責回覆客戶的詢問和解決客戶的疑難雜症。
客服專員：具備一定客服經驗和專業知識的客服代表，可以晉升為客服專員。客服專員的工作內容除了回覆客戶的詢問和解決客戶的疑難雜症之外，還可能包括撰寫客服手冊、制定客服流程等。
客服主管：負責管理客服團隊、制定客服策略和監督客服品質的客服主管。

如果您想繼續在客服領域發展，可以考慮朝著客服主管的方向努力。您可以通過以下方式提升自己的能力：

積累客服經驗：在工作中積累更多的客服經驗，並不斷學習新的客服知識和技能。
考取相關證書：考取相關的客服證書，例如客服專業人員證書、客戶服務管理師證書等。
提升管理能力：學習管理知識和技能，提升自己的管理能力。

如果您想轉行，可以考慮以下幾個方向：

銷售：文字客服人員具備良好的溝通能力和親和力，這些都是銷售人員必備的素質。
行銷：文字客服人員熟悉客戶的需求和痛點，可以利用這些知識和經驗從事行銷工作。
公關：文字客服人員具備良好的文字表達能力，可以利用這一能力從事公關工作。

具體選擇哪個方向，還需要根據您的興趣和能力來決定。以下是一些建議：

做自己感興趣的事情：興趣是最好的老師，如果您對某件事感興趣，那麼您就更有可能在該領域取得成功。
評估自己的能力：在選擇職涯方向時，您需要考慮自己的能力和優勢。
做市場調查：在選擇職涯方向之前，您需要對相關行業和職位進行市場調查，了解該行業的發展前景和職位的薪資待遇。

以下是一些具體的學習建議：

如果您想從事銷售工作，可以學習銷售技巧、產品知識和客戶關係管理等知識。
如果您想從事行銷工作，可以學習行銷原理、行銷策略和行銷文案等知識。
如果您想從事公關工作，可以學習公關理論、公關技巧和公關寫作等知識。

您可以通過以下方式進行學習：

報名培訓課程：您可以報名相關的培訓課程，系統學習相關知識和技能。
自學：您可以通過自學的方式學習相關知識和技能。網上有很多免費的學習資源，您可以利用這些資源進行學習。
積累實踐經驗：您可以通過在工作中積累實踐經驗來提升自己的能力。

轉行是一件大事，需要慎重考慮。在做出決定之前，您需要對自己有一個清晰的認識，並對未來有一個明確的規劃。