績效報告的時候都壓力山大，該怎麼調適？

你好：

管理者的反應很正常，加上新創公司，會更想儘快解決問題，以至於讓你感到在"抓戰犯"。先不要這樣想，畢竟每項工作都有權責單位負責，若非你可解決的，也是要交由負責單位想辦法解決。

寫報告的你應該在會議前就知道數據呈現出哪些問題？或跟主管期待有落差的部分多半出現在哪......跟哪些單位有關？

建議可以用會前會的方式來處理，向主管報告的會議前先召集相關單位一起開會，並向大家說明你的用意，把數據狀況向權責單位直接點出(不用從頭說明你的簡報)。讓他們提前先想解決方案。

若已有解決方案，可先讓你知道或訂個時間請對方在會議前先提供給你，方便整理，以便在會議時就可說明，這時有些單位會很快補件給你，或也發現問題並解決中，或趕緊回部門討論解決方案。

報告講問題點時，不需要提到部門。接著再說某部門已提出OOO解決方式或已經在處理，處理方式是XXX。若該單位委託你在會議說明，簡單的你也夠瞭解，你可以在報告中直接寫出解決方式。不然就提供報告檔案格式空白頁請對方寫好給你，凡由你說明的，請務必都先瞭解清楚。

有些問題比較複雜，或對方希望由他們單位說明，可請對方在會議時派人參加，或該單位主管會參加會議，請對方讓主管知道，到時候該部門主管應該會跳出來說明。

這樣一來，向主管報告的會議就不會只點出問題，而是讓主管看到各單位都動起來已瞭解問題並在解決中。這時候主管也會適時給予建議，比較不會有如你最後提到的感覺。

會前會時間要提前，各單位也會有較多時間找解決方案。幾次下來，大家瞭解你的用意。

分享個人經驗：曾經在財務報表中看到某門市的水費數字有異常。門市主管在會前會得知時非常訝異馬上打電話到門市詢問。門市說明已發現水表跟供水設備有異常且通知總公司相關單位查看，但該單位還沒過去，門市就一直等著，也沒通報主管，以至於主管也不清楚。門市主管就到相關單位瞭解，的確如門市同仁說的那樣。正式會議時，這兩個單位就直接說明解決方式，相關單位也在開會前去門市瞭解並處理完畢。而門市主管也向門市再次叮嚀回報規範。

企業要解決問題絕對不能報喜不報憂，但主管跟你一樣都想解決問題，凝聚大家也朝解決問題的方向來完成每個月的這項任務。且負責整理報告的你可藉此多練習看到問題也"協助"解決問題，你的專業幫不上忙的就請相關單位來想想。

希望以上資訊有幫助到你，祝福你。