如何拒絕業務針對單一客戶進行產品特規？

該守的防線還是要守。不然將來會是沒完沒了。要求寫下新的 spec , 並進行評估預算追加。

當然，業務跟客戶的親密性也是要顧及。在付費追加某項新功能的同時， 與RD討論哪些簡易的優化可以附贈，也許是幫助業務收攏客戶的方法。

其實PM的價值就是將客戶的各式需求，找出含金量高的需求進行超越這需求的開發，藉此擋掉無開發價值的需求。您可以考慮一下。

根據過去的經驗，無論是OEM/ODM，或者是通路的客戶，總會提出各類各式的要求。從服務客戶的角度，似乎都得配合，但是公司的資源有限，也不能讓客戶予取予求。

「在商言商」，對於客戶的需求，也必須從「投資報酬率」的角度來著眼。如果是潛在的大客戶，為了公司未來的業績與獲利，必須配合。但是對於一般的小客戶，就得看如果要滿足對方提出的要求，需要花多少成本？才能判斷是否需要全力配合。或許可以符合部分的要求，待未來業務量大了之後之逐步完成。

拒絕客戶所提出的部分要求，從商業利益的角度著眼，PM說起話來也會比較有底氣。