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匿名
2025/7/6
未填公司未填職務21-25歲

因經驗人員入職一直被針對

目前在某銀行擔任櫃員 過往我有過半年同業的實習經歷
入職後一直被主管高要求對待 甚至是被針對到連同事都有感、覺得莫名其妙
我們分行來客數少 所以我的實務經驗非常少
每次主管之間出現作法不同時 我都是被夾在中間兩難責罵的人
一個主管要求我先把作業面學好再說
而這位主管是認為我全部都要兼具完善,因為我是經驗人員
我很努力想把事情做好 但每次明明作業面都沒問題,主管都會不針對眼下的問題碎念 反而是要求我不能主管只說做A就只做A(我很疑惑的是 所以我是要學會通靈嗎⋯⋯?甚至是客人存款額低於2000元也會責罵我為什麼不讓客人留在分行開戶等諸如此類讓同事們都很疑惑
這些問題我都與上司討論過 結論只對我說不要想太多、對方本來講話就這樣 本意不是這樣,沒有改善到我所面對的問題
這份工作已經讓我身心靈感到疲憊 甚至要吃精神科藥物治療;)

想知道我該如何做比較好?目前有思考離職或者是再跟主管溝通

離職
繼續跟主管溝通
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回答 7

針對你目前的困境,以下幾個層面的行動建議可以試試看:
1 優先保護身心健康穩定
職場上的專業表現,建立在身心健康的基礎之上。既然你已經需要透過藥物治療,這是一個非常嚴肅的警訊。建議你先諮詢醫師,確認目前的心理狀態是否適合繼續在高壓環境下工作。如果環境無法改變,適時的抽離並非逃避,而是為了職涯長遠發展的停損。

2 建立作業流程的白紙黑字化
面對兩位主管做法不一且讓你兩難的情況,建議在遇到爭議點時,以請教的角度進行確認。例如當場詢問:關於這項作業,先前某主管指導過 A 做法,為了確保帳務正確,想跟您確認目前的標準程序為何。將矛盾點拉回作業標準,而不是由你個人來承擔兩位主管之間的溝通落差。

3 調整對主管碎念的心理防禦
關於主管要求你不能只做 A 或質疑開戶數等問題,這反映出該主管對你的期待與現實環境(來客數少)脫節。當他碎念非當下作業問題時,你可以練習在內心將其歸類為無效資訊。既然高層已經給出對方本來就這樣、無法改善的結論,代表你不需要再試圖透過改變自己來滿足對方的通靈要求。

4 啟動內部轉調或外部轉職觀察
銀行業非常重視同業經驗,雖然你目前感到疲憊,但你手中的半年實習加上現在的資歷仍有其價值。你可以觀察同銀行其他分行是否有職缺,或是開始投遞其他來客數穩定、制度更透明的銀行。有時候並非你不適合銀行業,而是該分行的管理風格與你並不相容。

5 設定具體的溝通最後期限
如果你仍想嘗試溝通,建議針對具體事件進行最後一次面談。例如:我非常希望把事情做好,但在 A 主管與您的要求出現落差時,我常感到無所適從,能否請您給我一個明確的優先順序。若溝通後狀況依舊,甚至持續讓你感到被針對,那麼這份環境對你而言已失去待下去的價值。

6 評估職涯轉換的各種可能
銀行櫃員的經驗包含了細心度、帳務處理與客訴應對。如果你發現銀行業的業績壓力與人際複雜度已超出負荷,可以思考將這些特質轉移到企業端的出納、行政財務或具備專業門檻的內勤職位。

1人拍手
離職

您好,看完您的描述,真的非常心疼您現在的處境,您明明是願意學習、努力把事情做好的員工,卻因為身處在制度模糊、指令混亂的環境中,被反覆責難,甚至導致身心出現警訊,這並不是您的錯,而是這個工作環境出了問題。

如果一份工作已經讓您不得不服用精神科藥物才能勉強撐下去,那它對您造成的損傷已經遠遠超過薪資與經驗的價值,當一個主管的話語與要求讓您懷疑自己、甚至質疑現實,那就代表這不是一個值得您長期投入的地方,我會真誠地建議您離開這個讓您失去自信、健康、與生活重心的職場。

您現在最需要的,是一份適合您的工作,能讓您學習、成長、被信任,而不是不斷懷疑自己或消耗健康,建議您可以花一些時間整理自己的技能與興趣,也許轉向壓力較低、步調穩定、或者有明確制度支持的工作環境,例如內勤行政、資料處理、信託或保險內勤、甚至非金融產業的客服與助理等,不是因為您不夠好,而是因為您值得被更好對待。

請相信,您能做到的事很多,也值得被肯定,離開不是放棄,而是選擇一條更健康、有未來的路,祝福您早日走出這段痛苦經歷,找到讓自己安心穩定的職涯節奏。

查看1則回覆

離職

主管之間作法不一時,您應當依照您的直屬主管指令行事。避免衝突的解決方式,是主管們要自行協調,而這並非您可以掌控的局面。

您所面臨的問題,如果已跟直屬主管反映後仍無法改善,甚至已危害到本身的身心靈,嚴重到需用藥物控制,建議您盡快離職,先休息一陣子,調適後再重新出發,畢竟健康最重要。

以上意見提供參考。

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