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匿名2023/3/17

未填公司未填職務21-25歲

這樣被約談是不是該離職了

本人在五星級的飯店櫃檯上班,由於個性比較害羞,之前也完全沒有飯店的經驗,所以一開始進去的時候學習全英系統很痛苦,還有一堆很複雜的事情,加上我本身英文沒有這麼好,反應跟表達能力也沒有到很好,很容易緊張,但是我每天都很努力做筆記,學習,花了快兩三個禮拜才差不多可以辦基本的入住和退房,但是每當遇到我沒碰過的問題,更深入的都要請同事幫忙,但是因為現在生意很好,同事照顧我會造成他的負擔,但我不求助,客人又在我面前我不知道該如何是好,很無力,而且常常一緊張就把明明會的東西搞錯,然後常常緊張就把客人表達的意思傳達錯誤,好幾次了,還被寫工作異常單,這幾天被主管叫進去約談聊聊,跟我聊聊後,我說我很努力,但是都不如預期很難過崩潰大哭,她說同期的新人都差不多上手了,其他人也比較敢跟客人打招呼,應對也可以,但是我就是主要個性原因太緊張了太害羞了,問我說我的想法如何,覺得適合這個工作嗎?因為主管說我在櫃檯也快三個禮拜左右了,日子加起來也快一個月了,可能跟他們預期在我身上的進度有落差,但是我的學習態度很好,於是給了我三個選項,第一個: 如果要在前台單位要我給一個期限,把上面所有缺點改掉,讓他們看到我不用一直別人幫,第二个就是幫助我換部門或單位,但是我其實都沒有考慮,第三當然就是以上這兩點都不行,就是離開公司的意思,雖然沒有直接講

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分享我自己的經歷。

在20年前我也不是能使用英文流利的溝通,畢竟能學習好語言,通常其中一個重要的關鍵會是擁有良好、經常能使用(練習、試錯)的環境或對象;五星級飯店(包含他所擁有的客層及高標準禮儀要求)就是一個很棒的職場(或許航空公司也是一樣)。因此,即便入職前沒有優秀的學經歷,也是感謝當時的飯店給予我機會工作。抱著原本就認為自己許多的不足,當時的同事及主管也認為我和其他人有一段距離(很多海歸的留學生同事),看完您的說明也似乎覺得時光倒流到當時的我。
先不說您們公司在短短入職一個月內就主動約談您的狀況,代表他們重視您的成長、受訓的速度是否能媒合他們所希望培訓的新人。您是否先再次檢視自己當初入職前設定的目標及夢想?自己曾做過的努力及調整為何還沒能夠追上公司對您「原先應有的期待」?是否曾和您目前職場的前輩或訓練主管「主動」詢問如何加強本質學能的方式或拉長時數?在此並非推崇免費加班,而是當您覺得可能需要付出更多努力時,可以再思考是您自己本身努力不夠?還是無法符合職場對您的要求。
當時的我,每天至少在上班前4小時到公司附近,找了一個安靜可以研讀訓練資料的地方,下班後1-2小時和同事或主管聊聊當天的表現或接待客人的狀況,偶爾自己反省,也偶爾跟同儕發洩情緒和壓力(在職場找到和自己類似的戰友也是非常重要)。
如果努力過了、全力以赴能無法滿足您現在的飯店或主管對您職務上的要求,那或許可能是其他因素,再來發問吧!
以上分享,祝福您工作順利!

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離職與否,跟個人的成敗無關,工作的適配度,才會決定我們長遠的發展。

您說個性比較害羞,容易緊張,在前台面對客戶,不知道如何處理。

可是,這也同時表示,您是一位配合度高,心思細膩,有辦法在面對可控的環境,穩定產出的工作者。

其實面對客戶,本就沒有標準答案,同期的夥伴只是找到合適的答案,可以自行處理判斷。

如果您需要相對靜態的環境,能有更好的表現,不一定要逼著自己面對客戶找答案。

希望這樣的回答對您有幫助。

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您好,
辛苦了!第一份工作!
但有壓力的工作可以幫助自己成長,看您描述主管給妳時間願意修改嘗試,我會建議不妨試試看!如果主管電視出的缺點或是小細節能改正,或許也是自我成長的好機會!
另外,新人本來就有不懂的,比起做錯還不如先詢問,三個月過程都是需要幫助,這沒有什麼也不要不好意思,要記得,不問然後做錯要別人收拾這造成的困擾遠比問一個問題來的大!
加油,挫折是正常的,到哪裡都要給自己一定的時間適應!個性沒關係,但試過如果真的不喜歡和不合適這份工作,開始寫履歷找工作也是一個選項!
參考看看!

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