匿名2020/6/1
網際網路相關業客戶服務26-30歲

想了解客服轉職很難嗎?

雖然本身就讀國貿系畢業,從學校實習開始就任職於客服單位快三年的時間,期間也任職過相關分析工作,產業別屬於手機及資訊產業,爾後離職前往國外打工度假一年,因求職困難,故再次回歸客服單位半年多的時間,產業別屬於電商產業,但因本身不想再往客服走下去,想從事行政相關工作,但投遞皆無獲得面試機會,是因為客服行業比較沒有技能,一般公司行號都不喜歡嗎?因為目前的工作都沒日沒夜的加班,無法有額外學習其他技能的機會,我該放棄轉職的念頭嗎⋯⋯

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郭珊珊2020/6/1
歐巴珊手繪設計師 學生設計師

1.學習可以用線上課程或是找免費影片的資源補足這一塊或是市圖提供的電子書系統可以省去很多時間。
2.善用YAHOO.GOOGLE可以從新聞先著手學習新知
3.善用MOMO.森森.PCHOME等網路購物系統每天都有新的發現說不定從產品可以給你更多靈感。
4.行政工作大部分會要求OFFICE的証照或相關學習証明,英文會有一定的門檻,而且實際工作其實責任制為主,加班也是有的。

曾柔媗2020/6/1

你可以先想想自己喜歡什麼和適合什麼。多試試幾間公司,你一定能找到好工作的。上帝祝福你:)

Jim Liu2/3 9:46
半導體企管公司 資深台勞 大學業界老師 產業顧問

"是因為客服行業比較沒有技能"
==> 因為行業的差別,如果只是接接電話,回回郵件,門檻並不高容易被取代。你敢不敢和你客服主管談談他的未來規劃是甚麼?

如果你在國外待一年你的外語能力夠,最好是有考試的鑑定,可以試試外商在台公司,或是台灣公司有對外國客戶的職務。

國貿系背景也許半導體有些公司的CS or CRM 客戶服務 客戶關係 聯絡客戶一些非技術問題,主要是訂單出貨的聯繫。物料管理,採購,生產管理,倉庫管理,進出口,都可以試試。

如果還是沒相向看是否再去念個書拿個像再職MBA的學位?
透過裡面的課程學習,有同學和老師可以討論。

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