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從系統工程師變成客服工程師，無法鑽研技術
目前在公司已服務3年，工作主要都跟專案走，但目前支援3個以上的專案，最近將新增一個客服的工作內容，原本的工作已經快忙不來，既要經常從南部出差到北部現場維護系統，還要維護公司的測試環境，又必須支援主要專案。現在又被指派將要接受客服的工作，覺得蠻不合理的，但卻覺得是主管安排能說什麼，因為我只有一人，認為到時候只會被處理這些瑣碎事情埋沒，看不見這個工作的未來發展性。在新任務出現之前的狀態，已經倍感無力且沒有多餘的時間可以學習更多技能。
因為目前待在上市上櫃公司，我與研發團隊A部門同仁們同一位主管，我必須熟悉研發團隊開發的系統。就上段問題描述，依公司規模反而覺得這種體制下，有太多不合理之處，公司已經有MIS，但的網路問題排查及解決怎麼變成是我的工作之一，感覺我就是軟體工程師的小羅囉，整天處理人的問題、客戶、還要處理內部員工的問題，且這些事情並不會讓我成長，反而覺得快被消耗殆盡。
很多時候感覺我的存在就是幫研發團隊收尾，後期的階段大家都放手不想管互相丟皮球，會做的人做到陣亡。
請問前輩有任何建議嗎？謝謝
在這部份有兩條路可以嘗試
一、辭職
換其他的工作，然后再去鑽研技術，然后讀四書學習爲人處世的道理
二、讀四書，學習接事觸物的道理，不管是表達也好，提升智慧也好，然后上面不對給予勸諫，還是從小事上盡心，忠心，體驗這些經歷，時候到了能夠再一次的往上提升
如果這是你的第一間公司，恭喜你第一間就在上市上櫃公司
如果你還在30歲以下，也恭喜你可以摸到這麼多種工作
只要是你處理過的事情，不管是人的問題或是技術問題，都是你未來成長的養分，如果你要放著做堆肥那也沒關係。
如果你覺得不合理，跟主管反映看有用沒有用?
至於你想鑽研什麼技術， 如果你星期六跟星期日都要上班，確實是沒有多餘的時間。
喔，未來如果你有想轉職網路工程師，請記得把網路問題排查這項技能寫進履歷
未來成為專業收尾人員，或許可以成為一項獨特的技能，說不定公司裡面還沒有人可以跟你競爭。供參考。
先謝謝您願意分享您目前遇到的情況
面對這種工作困境，感覺壓力大、工作範疇擴張且不合理，確實會讓人感到沮喪
可以先將目前做過或是參與過的大大小小專案都會條列式的整理出來
可以去想想每個專案中學習到的部分，不論是專業技術或是溝通協調，相信都或多或少有所收穫
並且將這些收穫轉換成履歷上的文字，藉由描述自己在這些專案當中跌跌撞撞的經驗，能夠慢慢轉化成自己未來的養分，不論對於後續找新工作或是省思自己相關軟硬實力都會是很好的過程唷
以上是我的淺見，提供給您參考
祝您未來職涯順利
