客戶很愛越過我直接找主管

你好，業務的價值在於解決問題，你解決不瞭客戶的問題，那是否你應該幫客戶尋求解決問題的道路!?
文中你提到你婉拒了客人，但主管通常沒意見!!
那是否你應該把客人的需求回報給主管，進而提出你的想法和意見。
客戶無理的要求公司卻同意了??WHY??
是公司太傻，還是你誤解了甚麼?

給你一點建議，
1.定位好自己，業務就是買空賣空的工作，這個商品至始至終都不是你的，所以你就像一個仲介的角色，如何讓客人願意買!!公司也願意賣!!這就是業務的真功夫。不是很難，就是找到各自的破口而已。
2.把問題帶回公司，別應付客人。回到上訴的角度，如何創造三贏?然後讓客戶知道你做了甚麼?公司的想法是甚麼?進而說服客戶接受公司的條件。
3.找主管談不是問題，但不是抱怨主管，是尋求協助。

以上建議給您參考，祝您工作順心

沒有標準答案，無論對於你的主管或是你本人。
畢竟客戶是上帝，所以客戶只要夠大，他要直接找老闆你也沒輒。如果是量小利潤差的客戶，他找誰都沒有用。
你分析一下，跳過你的客戶是衣食父母還是雞肋，就知道有沒有必要跟主管溝通了。
只要能賺多一點利潤，那麼老闆會非常樂意接受客戶找完你找主管然後找老闆，沒有人會怪你呀。
基層，尤其新進業務，去擋擋子彈本來也就是主要工作。