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無工作經驗未填年齡範圍

如果團隊合作都沒有遇到衝突/困難怎麼辦?

您好,我是應屆畢業生,近期正在準備面試。
如題,由於目前團隊合作對於每間企業來說都非常重要,所以前來詢問。

我在學校有參加過三個比賽也有學校報告,有和認識/不認識的人一起合作。其中我完全想不到在「人」方面有遇到任何的困難。大家沒有任何磨合,每個人都很配合而且都在約定時間按時繳交。
認識的人就不多說了,所以就和不認識的人合作而言,都是大家line爬梯子分配任務,各自完成自己的部分就完成報告了。
我知道有點誇張,但是是真的...所以對於團隊合作關於人的方面,我不知道要怎麼回答面試官問題....

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您好~我覺得不用太過擔心!沒有遇到困難非常好哇(羨慕),畢竟不是所有團隊合作的挑戰都在於衝突,反而有時候是如何在大家都有意合作、好配合的情況下,確保成員間保持有效的溝通、激勵和效率,不論在學校的小組報告、未來的同事職場都是很重要的能力。

依照自己的真實經驗,你可以這樣跟面試官說:「其實我在團隊合作中沒有遇過什麼衝突,我知道這聽起來有點特別!通常不管認識或不認識的組員,大家都很有默契,彼此能夠準時交件、分工也順利」

接著,你可以跟面試官分享你在團隊中的「角色定位」,如果能展現主動性與領導的特質,能讓面試官覺得你是個積極向上的人,或是分享你如何在團隊中推動專案進度、高效率工作,例如:「只要看到組員們偏被動一點,我會主動跳出來規劃分配,並且帶領整個流程。這樣不僅可以確保大家按部就班,也能讓整個團隊維持很高的合作效率,確保資訊透明。」

最後,分享你的學習成長心得,例如:「即便團隊中沒有明顯的困難或衝突,作為團隊的一員,我還是可以主動在協調上做出貢獻——像是定期確認進度、鼓勵溝通、讓每個人都有發揮的空間等等,這樣可以讓團隊感覺到互相支持,也提高我們的成果質量。所以即便合作過程『太順利』,我也相信透過我的主動性和規劃,團隊能夠達到更好的表現!」

在這個分享架構的模式下填入你的真實經驗,讓面試官看見你的特質(即便不是主要領導者,你也可以分享你的貢獻)。即便沒有人際上的困難,你可以談談在不同的團隊合作中學到了什麼,像是學會了如何快速理解並適應不同成員的工作習慣,或是透過自己主動創建一個讓大家舒適的合作環境來提升整體表現,這樣也能讓面試官看出你在團隊中的協調力和領導潛質!

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您好,

我們先講面試概念。

◼︎什麼是衝突?真的沒有衝突嗎?
職場上的衝突無所不在,這種衝突不是您想像中的A對B不爽,所以雙方互相叫陣、拍桌子、打成一團,或者誰總是擺爛,我要花時間力氣跟他對戰,上班不是上立法院 或 演鄉土劇。
職場上大部分的衝突 是 職責權責上的衝突,而且這些衝突是合理存在,甚至故意設計出來的職務衝突,以保證公司提供最佳的服務/品質、合法合規。

(舉例)
工程團隊跟品質團隊絕對會有衝突,而且組織架構上 不在一個單位,因為工程團隊可能會因為某些問題解不了,或要花很大的力氣資源解決,就希望接受現況,但品質的角色就是為公司把門、市場跟客戶把關,這兩個職務本來就不應該當好朋友,應該要有衝突跟緊張感。

學生幹部日常,您想要辦非常豐富的活動,但財務幹部給您非常少的預算,雙方對資源$分配不能達成共識。

◼︎怎麼解決衝突?方法與邏輯
第一步驟是 釐清雙方的衝突點,搞清楚自己以及對方的目標與要求是什麼。
第二步驟是 拉高討論層級,找到雙方可以接受的共同領域與目標。
第三步驟是 從有共識的地方開始,往下各退一步,找到雙方可以接受的平衡點,希望能同時達成雙方的目標與要求。

(給您翻譯翻譯啥意思)延伸原本的幹部日常例子
第一步驟是 釐清雙方的衝突點 :您想要辦非常豐富的活動,財務預算有限不可能什麼都做,要考量預算合理分配,這個衝突很清楚。
第二步驟是 找到共同領域與目標:我們希望在預算不爆表、社團不破產賠錢的前提下,提供最豐富的活動,進一步應該討論 豐富活動代表什麼意思?活動豐富上山下海?服務最多參與者?
第三步驟是 找到雙方可以接受的平衡點: 財務可以提供預算區間,協助找到有沒有其他資金來源、盤點目前已經有的資產資源,活動幹部 重新腦力激盪有什麼活動是不花錢的?要不要找公關贊助?

◼︎回到您的面試問答
有了以上這些解決衝突的基本概念,您應該可以隨手捻來300個衝突的故事。
在面試的時候,挑選一個簡單易懂的衝突,展示您了解解決衝突的方法步驟,這樣就可以了。

---
市面上有另外一派教法,著重討論在 當衝突來臨時, 換位思考 / 共情(empathy)、照顧自己與對方的情緒,要理解對方,然後再說服對方。
個人覺得 這會太簡化衝突這件事,衝突不應該 升高到雙方有情緒,就應該被解決,你說要A,我要B,從這一點起,就應該認可了解對方的需求,而不是鬼打牆說B比較重要,這樣當然會有情緒。

衝突也不應該有「對錯」、「輸贏」,如果是職務本質上的衝突,由一方大舉獲勝,是有可能造成其他的副作用,活動幹部把預算在單一活動花光了,下學期的活動怎麼辦?財務幹部 吵贏了 不給經費,活動非常陽春,負評滿滿,一樣會影響社團營運。

所以您說目前為止都沒有衝突,也可能是您跟團隊 一直都是 高EQ的方式在處理衝突,所以一直都沒有什麼 情緒高張 的狀況,那更應該好好談談自己處理不同需求的手腕與方法。

以上,祝您好運

3人拍手

你好,首先恭喜你即將進行面試,這是一個很好的機會。關於你提到的問題,團隊合作中沒有遇到困難或衝突其實也是一種經驗,面試時可以這樣表達和準備:

1. 強調良好的溝通與協作:你可以提到,在過去的團隊合作中,大家能夠順利完成任務,是因為有良好的溝通和明確的目標設定。這顯示出你有能力在和諧的環境中工作,並且能夠有效地進行時間管理和任務分配。

2. 分享具體的成功案例:即使沒有遇到困難,你仍然可以分享一些成功的案例,例如如何有效地分配工作、使用什麼工具來協調進度,或者是如何激勵團隊成員保持高效。

3. 強調預防性措施:你可以提到,即使沒有遇到困難,你也會主動採取一些預防措施來避免潛在的問題,例如定期的檢討會議、開放的溝通渠道等。這顯示出你有前瞻性和問題解決的能力。

4. 表達願意面對挑戰的態度:強調你對未來可能遇到的挑戰持開放和積極的態度,並且願意學習和成長。這樣的態度對於任何公司來說都是非常受歡迎的。

5. 學習與成長的心態:即使過去的經驗中沒有衝突,你可以表達你期待在未來的工作中能夠學習如何處理更複雜的情況,這樣的學習心態也是企業所看重的。

這些角度可以幫助你在面試中更好地展現自己的特質和能力。

以上的回應內容是我運用生成式AI獲取資訊並協助撰寫的,最後結合了我的個人經驗和見解進行了調整。

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