如果團隊合作都沒有遇到衝突/困難怎麼辦?

您好～我覺得不用太過擔心！沒有遇到困難非常好哇(羨慕)，畢竟不是所有團隊合作的挑戰都在於衝突，反而有時候是如何在大家都有意合作、好配合的情況下，確保成員間保持有效的溝通、激勵和效率，不論在學校的小組報告、未來的同事職場都是很重要的能力。

依照自己的真實經驗，你可以這樣跟面試官說：「其實我在團隊合作中沒有遇過什麼衝突，我知道這聽起來有點特別！通常不管認識或不認識的組員，大家都很有默契，彼此能夠準時交件、分工也順利」

接著，你可以跟面試官分享你在團隊中的「角色定位」，如果能展現主動性與領導的特質，能讓面試官覺得你是個積極向上的人，或是分享你如何在團隊中推動專案進度、高效率工作，例如：「只要看到組員們偏被動一點，我會主動跳出來規劃分配，並且帶領整個流程。這樣不僅可以確保大家按部就班，也能讓整個團隊維持很高的合作效率，確保資訊透明。」

最後，分享你的學習成長心得，例如：「即便團隊中沒有明顯的困難或衝突，作為團隊的一員，我還是可以主動在協調上做出貢獻——像是定期確認進度、鼓勵溝通、讓每個人都有發揮的空間等等，這樣可以讓團隊感覺到互相支持，也提高我們的成果質量。所以即便合作過程『太順利』，我也相信透過我的主動性和規劃，團隊能夠達到更好的表現！」

在這個分享架構的模式下填入你的真實經驗，讓面試官看見你的特質（即便不是主要領導者，你也可以分享你的貢獻）。即便沒有人際上的困難，你可以談談在不同的團隊合作中學到了什麼，像是學會了如何快速理解並適應不同成員的工作習慣，或是透過自己主動創建一個讓大家舒適的合作環境來提升整體表現，這樣也能讓面試官看出你在團隊中的協調力和領導潛質！

您好，

我們先講面試概念。

◼︎什麼是衝突？真的沒有衝突嗎？
職場上的衝突無所不在，這種衝突不是您想像中的Ａ對Ｂ不爽，所以雙方互相叫陣、拍桌子、打成一團，或者誰總是擺爛，我要花時間力氣跟他對戰，上班不是上立法院 或 演鄉土劇。
職場上大部分的衝突 是 職責權責上的衝突，而且這些衝突是合理存在，甚至故意設計出來的職務衝突，以保證公司提供最佳的服務/品質、合法合規。

（舉例）
工程團隊跟品質團隊絕對會有衝突，而且組織架構上 不在一個單位，因為工程團隊可能會因為某些問題解不了，或要花很大的力氣資源解決，就希望接受現況，但品質的角色就是為公司把門、市場跟客戶把關，這兩個職務本來就不應該當好朋友，應該要有衝突跟緊張感。

學生幹部日常，您想要辦非常豐富的活動，但財務幹部給您非常少的預算，雙方對資源＄分配不能達成共識。

◼︎怎麼解決衝突？方法與邏輯
第一步驟是 釐清雙方的衝突點，搞清楚自己以及對方的目標與要求是什麼。
第二步驟是 拉高討論層級，找到雙方可以接受的共同領域與目標。
第三步驟是 從有共識的地方開始，往下各退一步，找到雙方可以接受的平衡點，希望能同時達成雙方的目標與要求。

（給您翻譯翻譯啥意思）延伸原本的幹部日常例子
第一步驟是 釐清雙方的衝突點 ：您想要辦非常豐富的活動，財務預算有限不可能什麼都做，要考量預算合理分配，這個衝突很清楚。
第二步驟是 找到共同領域與目標：我們希望在預算不爆表、社團不破產賠錢的前提下，提供最豐富的活動，進一步應該討論 豐富活動代表什麼意思？活動豐富上山下海？服務最多參與者？
第三步驟是 找到雙方可以接受的平衡點： 財務可以提供預算區間，協助找到有沒有其他資金來源、盤點目前已經有的資產資源，活動幹部 重新腦力激盪有什麼活動是不花錢的？要不要找公關贊助？

◼︎回到您的面試問答
有了以上這些解決衝突的基本概念，您應該可以隨手捻來300個衝突的故事。
在面試的時候，挑選一個簡單易懂的衝突，展示您了解解決衝突的方法步驟，這樣就可以了。

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市面上有另外一派教法，著重討論在 當衝突來臨時， 換位思考 / 共情(empathy)、照顧自己與對方的情緒，要理解對方，然後再說服對方。
個人覺得 這會太簡化衝突這件事，衝突不應該 升高到雙方有情緒，就應該被解決，你說要Ａ，我要Ｂ，從這一點起，就應該認可了解對方的需求，而不是鬼打牆說Ｂ比較重要，這樣當然會有情緒。

衝突也不應該有「對錯」、「輸贏」，如果是職務本質上的衝突，由一方大舉獲勝，是有可能造成其他的副作用，活動幹部把預算在單一活動花光了，下學期的活動怎麼辦？財務幹部 吵贏了 不給經費，活動非常陽春，負評滿滿，一樣會影響社團營運。

所以您說目前為止都沒有衝突，也可能是您跟團隊 一直都是 高EQ的方式在處理衝突，所以一直都沒有什麼 情緒高張 的狀況，那更應該好好談談自己處理不同需求的手腕與方法。

以上，祝您好運