![](/asset/img/img-DefaultAvatar.png)
- 未填公司未填職務31-35歲
新來的主管三不五時就找我麻煩很討厭我
就是今年8月來一位新店長,她很討厭我,看我很不順眼,有次開會時她當同事面前說我對她翻白眼,我說:我沒有,她就一直說有,還在同事面前說到底是你不適任還是我不適任,她覺得我不配合她,但在工作上她要我幹嘛我也都會聽她的,避免她找我麻煩,有次美容諮詢師要輪諮詢我只是跟店長說:有諮詢,現在是輪到XX 嗎?…結果她就很激動反應很大的說,你是覺得我排諮詢不公平嗎?…不然你怎麼覺得現在諮詢是輪到她,後來店長也把這件事告訴院長,院長就私下line 跟我說:以後跟診有醫美諮詢一律交由店長去安排,我也說好啊~
這周四我休假,總監跟我們美容主管說:派遣人資要找我約談,我就說:要約談什麼事,她說:不知道,總監只交代我同事不要跟我說,還告訴她不要張揚,前天派遣人資來診所,我主動詢問她要找我談什麼事,她還裝傻說:我沒有要找你談阿,但她卻私下跑去跟我同事詢問我怎麼知道這件事,我傻眼
想詢問你說:派遣人資要找我約談,是不是年度績效考核?只是想不通以往如果我哪裡做不好,院長都會私下跟我說,怎麼這次會透過派遣人資,但也有猜測可能店長在背後說我壞話,想把我弄走之類
![](/asset/img/img-DefaultAvatar.png)
您好,
幾個建議
1. 不要透過人講敏感的事情,聽到的事情要略打折扣
從您的敘述,簡單的事情被人搞得很複雜。
- 店長告訴院長,院長告訴你
- 總監跟美容主管說,明明不該傳的,又傳到你耳裡
- 你找派遣人資,派遣不跟你談,又去問你同事
A跟B說,C對D怎麼樣,本來CD之間沒事,都被說到有事,AB在選邊站一下,江湖就出來了,A B C D傳來傳去的話可以寫一部八點擋,這種A說C怎麼樣,通常夾雜著很多A的個人主觀意見,尤其八卦跟負面消息 傳越多手、越扭曲。
2. 所有工作事項,只跟正確的主管溝通
您的故事裡超級多角色,看不懂到底你的直屬主管是誰?
建議您未來只跟直屬主管 (或負責的主管)溝通工作事項,不要讓同事告訴店長你不滿意,也不是透過總監跟美容主管放話。
在公司裡,每個人都是朋友,講心事、聊天、談家裡的趣事,但只跟正確的主管講正確的公事,包含排班、休假、輪值、表現、業績目標。
(隨便舉例)
美容主管是負責美容服務的教育訓練,服務品質管理,您只跟美容主管談服務的內容安排與問題,排班不歸美容主管管轄,不要跟美容主管談排班問題,如果他問起,您也只說,我跟排班主管有在協調了。
如果直屬主管對整個部門負責,他有管理所有事情,那就只跟直屬主管協調一切。
3.【避免江湖紛爭】敏感資訊 靜觀其變,不過問、不轉傳、不評論、不對質、不處理
薪資職等、生意資訊、上對下的工作評論、組織變更,不管聽到什麼,都以官方意見為主,不過問、不轉傳、不評論、不對質、不處理。
人資約談也是其中一項,假設派遣人資是真的收到了店長或主管對您的批評建議,邏輯上他的立場應該是要代表您跟公司談,如果他能『處理』講掉的事情,就不需要再讓您知道,去對質了解細節,只會加深 勞資雙方的對立。
(生活舉例)
婆婆跟兒子說,媳婦都很懶不做事,兒子可以照著傳話給太太,然後引發婆媳大戰,但兒子也可以自己頂下來,跟媳婦隻字不提,然後跟婆婆說:媳婦上班很辛苦,媽你需要做什麼,叫我處理就可以。
這就是一個很簡單的例子,婆婆的窗口是兒子,如果跳過兒子 跟媳婦直接批評溝通,兩者都不開心,如果媳婦硬要了解婆婆跟兒子之間的對話細節,三個人都不開心,但如果選擇對的窗口溝通,由窗口擔任很好的橋樑,三個人都可以平安過著幸福快樂的日子。
以上,祝您好運、小人退散!
1.您於10/8提問相同議題,如各位前輩回覆未能解惑,請再詳述細節。
2.透過此平台有多位先進能提供經驗與處理方式供參,惟僅能依您單方面說詞作判斷。
3.建議提問者,日後回顧這兩篇您提問的內容,相信您能瞭解真實問題原因。
您好哦,非常感謝您的指定與認同。
葛捷思個人觀點,這位主管應該鬥爭鬥習慣了,把過去的習性帶過來新地方。葛捷思也服務過醫美診所,了解諮詢的業績分佈以及客戶維持都有眉角,一沒弄好就是你搶我、我搶你。畢竟會直接影響當月的業績跟獎金抽成,甚至護理人員的操作費等等。
回到人事面來說,感覺主管的習性會找一個敵人,當作職場內的主要聚焦對象,因為這樣就容易把業績不穩定或是未達目標的結果推向其他人,這是職場上績效不良主管的慣性技法。雖然我不了解貴司的結構,但可以觀察看看是否有這樣的特性出現,在人事的管理上反而比績效管理用力的更多。
況且八月到現在,公司的觀察期也越來越緊迫,如果新主管都沒有達到公司預期,壓力會越來越大,轉移焦點更是必然的手法,把沒有達到績效原因,歸咎是員工不配合,不是自己的能力,這是最簡單的方式。
至於派遣公司要談甚麼,葛捷思倒覺得不是重點,醫美診所太競爭,到處都缺諮詢,況且看似不是正職的職缺,異動也不會太可惜。不用太在意這些人事上的小手段,越在意、越容易掉入陷阱,做好自己該做的事即可。
給您的建議,喜歡玩人事內鬥的主管,如果上層看不出來,這間公司也無須多浪費時間,若您跟院長的溝通管道順暢,若有發生甚麼事情,可以用報備的方式給院長知悉,也表達你自己的歉意,哪怕對或不對,都可以闡述事實。
但畢竟這樣屬於越級回報,在職場上確實也不是好事,也不建議太長使用,但可以適時表達一兩次你的個人感受與狀況,切勿帶情緒即可,若是明理的老闆,是會看的出來況況的,秉持良善、做好自己該做的工作,或許會有負面情緒,但,認真就輸了,別動怒。
![](/asset/img/img-DefaultAvatar.png)