電話面試好突然，想請問人資電話面試的技巧如何掌握?

您好
首先我必須說，辛苦你了!!因為突然接到這樣的電話，其實任誰都無法好好應對的，畢竟你還是的在職人員。
先從基本面試禮儀來說，我們人資基本上是不會貿然在電話上執行面試，因為這會犯大忌，也會讓求職者感受不佳。正確地來說，如果是要執行電話面試(或是視訊面試)，都會先進行預約，確定彼此的時間都是OK下，才會在那段時間執行面試。
當然確實有些公司並不遵循這樣的SOP，若為此，會建議你先在履歷表上填寫適合致電的時間，避免造成你上班的困擾。若對方還是在你上班致電來的時間打來詢問，則建議你先告知對方你目前正在忙，可否請對方留下回覆的方式(電話分機&MAIL)，然後你在整理好思緒後，找一個安靜的地方進行回電。

以上 是我的經驗分享喔，希望對你有幫助

每家公司的面試流程不同，簡單分享曾經操作電話面試的經驗分享：

1.接到電話面試時，若不方便或是覺得尚未準備好，求職者可以要求另外約定時間進行，這種情況人資絕對可以接受；因為人資打這通電話前，他心裡本來就知道會遇到求職者是在職中或待業中等不同的狀況，也不是每個人當下都方便說話；另外，在話術設計上，我通常也會設計問題，讓人資詢問求職者當下是否方便或約定合適的時間。

2.流程上做這個設計，通常是讓人資專員做履歷挑選與電話面試、現場面試就是讓主管直接談；我會設計三個制式問題，打給誰都是問這三個問題，至於上面的第四題偏開放性我不會放，因為會談太久，新手人資也不一定會回答；三個問題，不一定要問完，加上我會規定人資打一通電話的時間，才不會變成聊天，也不會影響在職中求職者的時間；理解上面的背景後，這要回覆你的就是，什麼樣的答案才會留下印象，我的回覆是“正常、標準的答案”，不要給令人意外的答案；因為人資打電話的目的只是在做篩選，不是要確定人選，只要你給的答案，聽起來很正常，就會放行到下一關，讓主管透過面試來決定要不要用。

若是你要了解這幾個問題怎麼回答，相信你上網查詢，會有很多建議出來，我就不一一回覆了。

以上建議，僅供參考，希望對你有幫助。