- 未填公司未填職務36-40歲
別人出錯，怪我們沒幫他檢查該怎麼應對？
這題是同時幫我自己和閨密問的，閨密公司的品保人員做錯給客戶的資料，品保主管責怪出貨部門的她沒有幫忙檢查，這種時候應該如何應對呢？
我自己在前公司也發生過類似的事情，但對方部門因為屢次出錯修改又「文件不齊全客戶將拒收」造成拖延了出貨車趟、增加運費成本，所以主管是直接乾脆的讓我們不用理會對方不合理的要求。只要確保客戶別正確、文件總數齊全，至於那些細節參數並非我們的專業便不需管它。
確實沒遇到過別部門自己出錯，對方主管還直接打上門要別人負責收爛攤子的經歷。
遇到這種情形，該怎麼應對比較恰當呢？是該自己回覆？還是先找自家主管？還是在職場上就是該幫其他同事檢查才是正常呢？
老闆說誰的錯就是誰的錯。這種事要在公司內部據理力爭。
我們沒有辦法清楚您轉述的細節，更不是法官可以判對錯責任。
即使全部Giver支持您朋友也只能精神支持，改變不了結果。
如果覺得長期受到不當對待向主管反映也無法改善，可以考慮是否再找新工作。
1. 品保人員做錯給客戶的資料，品保主管責怪出貨部門的她沒有幫忙檢查，這種時候應該如何應對呢。確實沒遇到過別部門自己出錯，對方主管還直接打上門要別人負責收爛攤子的經歷。
2. 工作的目的就是解決問題，每個公司也都有各自的方法規矩，對協助事後被指責的人員，當然不爽。
3. 先就事論事，品保人員做錯給客戶的資料，品保人員有錯品保主管有監督失職，閨密接到錯誤的資訊未核對有失誤，閨密主管有監督失職，四人都有不同程度的失職。正常，品保人員做錯給客戶的資料，閨密接到錯誤的資訊核對後退回修正。
4. 在品保制度下一站人員替上一站核對資料，有錯誤退回更正。不過，品保主管有監督失職還責怪出貨單位不可取，讓閨密主管去應對就好。
5. 祝福您。
在工作上的究責，總是會遇到很多情況，一般來說，很少有人願意承擔自己所有的過錯，大多希望讓其他人分擔，降低自己被處罰的程度，建議你閨密能把所有SOP流程能用文字精確描述，跟自己主管詳實說明，做錯的部分是在品保的流程端，而出貨人員無法避免，拿出證據與品保單位進行正面積極的討論，重點並非究責，而是雙方如何討論出，下次不再發生同樣狀況，如能平心靜氣協商，相信有機會讓整個出貨流程更為順暢，減少錯誤發生，建立雙贏局面
