在證券業已經待了8年做客服心力交瘁~

您好，在證券業客服一做就是8年，這代表您其實已經具備了非常強的耐壓能力、應變力與服務經驗。
每天面對大量來自客戶的情緒壓力，還要應對最近同事之間的緊繃氣氛，會讓原本就高壓的環境變得更加消耗心力。
您能夠誠實面對「其實自己已經很疲累了」、「想改變卻不知道方向」的情緒，是非常不容易的。
這代表您願意為自己尋找可能性，而不是一味地忍耐。這份積極態度是值得鼓勵的。

以下的提問，協助您思考並找出下一步的可能：
1.用0~10分表示您現在在證券客服這份工作的適應程度，0分是完全無法適應，10分適應的非常好，您會給自己打幾分呢？
2.您會為自己打這個分數的原因是什麼？如果要讓分數提高1分，您可以做些什麼改變？
3.在這8年的客服工作中，有沒有哪一段經驗，讓你覺得「這件事我做得不錯，甚至蠻有成就感」？那樣的任務需要哪些能力？
4.您提到自己學東西蠻快的——有沒有哪個主題或技能，是您最近感興趣、願意主動去摸索的？（例如：簡報、數位工具、行銷、設計等）
5.如果不考慮年紀、不管技能限制——您有沒有想過，最想嘗試的工作會是什麼？
6.客服的背景，其實在很多行業中都有需求（像是客戶成功管理、內勤行政、教育訓練、接案接待等），您想不想試著一起盤點一下「客服轉職」的能力？
7.如果 0~10 分是您對轉職的方向，0分是您現在完全沒有方向、感到卡住，10 分是您已經找到明確的轉職方向並覺得很有信心，您現在大概會給自己幾分呢？
8.如果不是 0 分的原因是什麼？您已經做了哪些事情或有哪些想法，其實是有幫助的？
9.如果要讓分數提高1分，您覺得需要多做什麼事？

以上提供您思考，謝謝！

證券業的客服工作壓力大，但客服本身是一個普遍存在的職務，轉職到其他行業的客服部門是可行的，尤其是您有金融背景，轉到金融業的客服或理財助理等職務會較有優勢。

您的證券業背景和快速學習能力是轉職金融業其他領域的優勢，可利用空閒時間學習金融相關證照或新技能，提升轉職競爭力，做好準備和規劃，逐步尋找合適機會，不急著立刻裸辭。

以上意見提供參考。