- 未填公司未填職務31-35歲
請問對方這樣說算職場霸凌嗎？
我是業務助理，中午會幫忙作業員訂便當跟飲料，
今天原訂飲料那間沒接電話所以沒訂成，剛好辦公室同仁也有一起訂，就先問了他們改訂別間飲料（以往也是這樣處理）因為辦公室有一位姐是一定要喝飲料
。
今天飲料沒成，結果生產部的一位女生生氣，說我沒及早在群組，並發了以下對話在群組:
「麻煩如果飲料有更改會取消可以聯絡一下或傳群組嗎?我們可以早點自己訂，要我們現場人員配合辦公室的休息時間，你們有了解過現場的作業時間休息時間嗎?12:09我們來得及再叫飲料等他送來嗎?麻煩要求我們就互相一點。
首先我回這樣:補充說明一下，飲料訂購屬於額外協助事項，本身不是固定義務，通常是在不影響訂單、出貨作業下幫忙處理。 有時候臨時遇到出貨或業務更改訂單較忙，確實可能沒辦法第一時間同步到,這點也希望能互相體諒。 平常若未能訂成，還是會維持原有公告方式,謝謝理解。
對方再回攻擊的話:
1打單跟2訂餐就是你的工作，我也跟你補充一下訂餐從以前到現在就是包含便當跟飲料，以前到現在就你問題最多，前面沒有一個跟現場配合有過這些反應，還好意思貼人家公告，試問你的問題我們是不是也幫你貼公告，還有請問你們主管一個早上給你多少單要打?一分鐘告知群組都不行以前每任便當姐姐還問內線通知要不要更改，我相信他們的業務量都比你多，我不奢求你做到跟他們一樣花時間來問，只是要你早點通知群組，很困難?請問現在公司上班是不含餐嗎?因為必須看打單小姐時間非義務，有沒有空訂才有沒有得吃喝?
公司的確不含餐，訂便當是她們預繳錢，由我這邊統一管理代訂，12點-13點也是我的休息時間，我也需要用餐跟午休，通常我會要求飲料店12點前到，如果超過就13點再送到就好（之前的總務交接也是這樣做）
還有這個業務原本是屬於管理部門的行政總務，後來那位總務升主任，事情較繁忙，所以先將這件事先交由我做，我一做就是三年，當初交接也說訂飲料是額外協助，方便大家也能有飲料喝，但今天只因一次剛好沒及早通知，就被無限上綱，甚至在群組口出惡言，我向主管報告（她也有跟我們經理說，他們小熟），根本沒了解來龍去脈，也沒認真看待這個人對我攻擊的話，要我跟她說不好意思，下次會注意就好！說你也知道成年人嘛，你道個歉就沒事了，也不要跟他說什麼情緒化的對話，問題是我也很理性回她跟她解釋為什麼沒有即時通知到了，對方還不依不饒的情緒化攻擊、貶低我。
向上反映根本沒有用，公司主管只想息事寧人，一點都不公正，他怕得罪人吧，主管還要我做事情低調一點…….這是什麼心態？
補充一點：她是資深幹部，可能是怕得罪她，她走人，就沒人想做這個工作
從您的描述來看，對方在群組中的言論確實已構成不當的職場對待，甚至可能涉及職場霸凌的範疇。以下為具體分析與建議：
一、這是否為職場霸凌？
職場霸凌通常指長期、重複、有意圖的攻擊行為，包含言語貶低、公開羞辱、不合理指責等。對方行為可能符合以下特徵：
1. 公開羞辱
在群組中直接指責您「問題最多」「還好意思貼公告」，並將您與前幾任比較，屬於公開貶低人格的行為，易造成心理壓力與職場排擠。
2. 不合理指責
您已說明訂飲料是「額外協助」，對方卻咬定這是您的「固定工作」，甚至質疑您的工作量（「請問你們主管一個早上給你多少單要打？」），屬於扭曲事實、過度追責。
3. 雙重標準與權力壓迫
對方身為資深幹部，卻未尊重您的工作界限與休息時間（12:00–13:00為您的午休），反而要求您隨時配合現場需求，顯示權力不對等下的苛求。
4. 管消極處理助長霸凌
主管要求您「道歉了事」「低調一點」，而非釐清責任或制止攻擊，這種息事寧人的態度可能讓霸凌者更肆無忌憚。
二、如何應對與自保？
1. 釐清職責界限
書面化工作內容：向直屬主管申請明確界定「訂餐」是否為正式職責，並釐清是否應包含「即時通知變更」。若為「額外協助」，應有彈性空間。
建立標準流程：建議訂餐規則制度化（如「若未能訂購，須於何時前通知」），避免模糊地帶。
2. 保留證據並正式申訴
截圖存證：保存群組對話、郵件等記錄，尤其對方攻擊言論與主管消極回應。
跨級或向人資申訴：若直屬主管不處理，可向更高層級或人資部門反映，強調對方言行已造成職場敵意環境，影響工作士氣。
3. 理性回應，避免情緒對抗
若需在群組回應，可堅持「事實陳述」：
「理解現場同仁的需求，但訂飲料原為額外協助，且當時忙於處理緊急訂單。未來若遇變動，將盡力於群組公告，也建議同仁可自行備案訂購。」
避免陷入「誰對誰錯」的爭辯，聚焦於「如何改善流程」。
4. 心理界線與自我保護
拒絕情緒勒索：對方可能持續以「團隊合作」「互相體諒」為名施加壓力，但需明確：您有權利用午休時間，且非24小時待命。
尋求支持：與信任的同事討論，確認是否也有類似遭遇，必要時可集體反映問題。
5. 評估職場環境
若公司文化長期縱容霸凌、主管缺乏擔當，需思考是否值得留下。
提醒：《職業安全衛生法》已將「職場暴力」納入雇主預防責任，若公司放任不管，可能違反法令。
三、關於主管的心態解讀
主管要求您「低調」「道歉」，可能反映：
懼怕衝突：擔心得罪資深幹部影響現場運作。
維穩心態：視您為「可犧牲」的一方，優先安撫強勢者。
管理懶惰：不願花時間釐清責任，選擇壓制聲音較小的一方。
但這種做法無助於解決問題，反而可能助長霸凌文化。您需要判斷：這是否為單一事件，或公司常態？
總結建議：
1. 停止自我懷疑：您已盡力協調，對方反應過度，非您的錯。
2. 將問題「制度化」：推動訂餐規則明文化，避免未來模糊空間。
3. 必要時正式申訴：若對方持續攻擊，帶著證據向人資或高層申訴，強調「職場尊嚴」與「心理安全」的重要性。
職場中，合理的界限與尊重是基本權利。您的感受是正當的，不必因對方資深或強勢而退讓。保護好自己的工作尊嚴與心理健康，才是長遠之計。
您好:
一、定義:法規名稱：執行職務遭受不法侵害預防指引
執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害（以下簡稱
職場不法侵害），指勞工因執行職務，於勞動場所遭受雇主、主管、
同事、服務對象或其他第三方，以言語、文字、肢體動作、電子通訊
、網際網路或其他方式所為之不當言行，例如職場暴力、職場霸凌、
性騷擾或就業歧視等，造成其身體或精神之不法侵害。
您問對方這樣說算職場霸凌嗎？我不能給您答案，因為定義如以上，內容還要公司調查，如果您有啟動申訴，但您可以
1、截圖、紀錄群組對話：保存證據，包括時間、對話內容、你理性回應的紀錄。
2、寫信給hr或您的主管：不要口頭反應，請用email正式寫信說明你遭受言語攻擊、誤解職務、情緒性字眼等等，請求給予正式回應或協助處理或申訴。
二、訂便當、飲料為「協助事項」，主管與前任總務皆已說明非正職責任。
對方卻反過來說「這就是你的工作」，且以此對你苛責不符實際。所以您，應該去跟主管確認您的工作職責內容是否包含訂便當及飲料??還是這個是這個職務附帶要做的工作事項之一?其他部門，或跟您有爭執的這位，也認為這是您的工作職責之一呢?有些事情行之有年，順便變成工作之一了!還有用到您的休息時間，老實說，您是可以拒絕的喔!只是要怎麼跟主管說，所以我說:您，應該去跟主管確認您的工作職責內容是否包含訂便當及飲料??
祝福順利平安
哈囉您好，謝您的的留言，我看上面的前輩們已經從職場霸凌的定義、法規與合理性層面幫你做了完整說明，不過我想你現在需要的，可能不只是「這樣算不算霸凌」，而是在這種職場環境裡，接下來你要怎麼做、怎麼保住自己、怎麼不再一次次被"耗損"。
先說結論，給你一個「心理定位」：這件事在很多職場環境中，並不是誰講話比較沒禮貌，而是你可能被人推到了「責任可以一直加、界線不能畫、情緒要自己吞」的位置。
這種位置，往往出現在業務助理、行政、窗口型角色身上，做久了就會被默認成「好用、好說話、出事也不會翻桌」的人。
當衝突發生，公司第一時間不是想釐清誰越界，而是下意識選擇成本最低的處理方式，也就是請你退一步。(氣!!!)
你遇到的那位資深幹部，其實不是單純情緒差，如您所述，她可能站在一個「公司不想失去她」的位置。在這種結構下，她可以情緒化、可以上綱、可以在群組輸出壓力，因為她知道主管會收尾。
反過來看你，你可能更理性、配合、願意說明流程，這些優點在正常環境是加分，在「怕事文化」組織中，反而變成「可以被要求成熟一點」的對象。
這裡沒有公平，只有排序。(很現實，也讓人很不愉快，但確實存在)
講一點現實：額外協助一旦做成常態，就會被重新定義成義務。你現在受的氣，我想九成不是因為那杯飲料，而是你試圖提醒大家「這不是無限供應」。
而職場裡最容易引爆衝突的，正是這種界線被拉回來的瞬間。對方會用情緒反撲，主管會用和事佬方式壓你，因為這樣最省事。
接下來你要調整的，不是「怎麼講比較有理」，而是「怎麼不再站在第一線承接情緒」。
幾個經驗的做法，給你參考。
第一，公開場合話越短越好，流程式回應，不解釋、不辯白，讓情緒沒有舞台。
第二，把「幫忙」全部制度化，只照公告、照既定時間，不主動加碼善意。
第三，心理上要開始抽離，告訴自己：這不是我要證明價值的地方。
再直白一點說，這間公司已經給你一個很重要的訊號：當你被攻擊時，它不會站出來。
那你接下來要思考的，就不是「我下次能不能處理得更漂亮」，而是「這個地方值不值得我繼續用情緒 "撐"」。
真正成熟的職場生存智慧，不是把自己磨得更圓，而是懂得什麼"局"要慢慢退。
你沒有做錯，只是"太早"(或者現在才)以為這裡講理就夠了。
所以這次的經驗，也許反過來想，會成為你重新安排"位置"的起點，而不是讓你更懷疑自己喔。
以上建議，希望對您有所幫助。
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