- 未填公司未填職務26-30歲
我是一名房務員，但要如何提升效率和細心度
目前已從事兼職房務員1個月，但有提出正職的要求，但上層都不予以通過，主要我的工作問題沒有得到良好的改善
就我目前的工作狀態是效率有慢慢改善，可以在時間內把房間打掃完成，但我的細心度不足一直是我的問題，像是床底下的垃圾已經被抓到很多次，很難做得很快又能保證說房間不會被抓到瑕疵，每天都很仔細檢查，但還是會被檢查出房間的問題，真的會有數不清的問題一直出來，很難有自信的保證說這間房間是否能夠都沒有問題，想請問該怎麼解決這個問題呢？
HI,我是Alice
房務員的工作重視效率與整潔、細心度，能感受到你很願意努力改善，但還是會有瑕疵，因此給您建議歡迎參考：
1.先列出常常發生瑕疵的區域，整理完房間後強迫自己再次確認。
可以在心裡默念，例如：我出門前會心裡默念「手機」、「錢包」、「鑰匙」，您整理完房間也可以一樣默念那些常發生瑕疵的區域例如「床底下」、「陽台」、「廁所」。
2.飯店的房務檢查清單，如果飯店沒有，為了讓自己記得可以自己製作。
3.試著計時看看整理房間共花多少時間?整理哪個區域最花時間？可以請教同事、前輩，詢問是否有一些技巧。也可以觀察其他同事、前輩怎麼做才能提升效率。
例如：發現補備品的時候最花時間，因為常常這個或那個沒了，又要跑到倉庫去拿，一來一回就花很多時間，所以可以在工作前就把足夠份量的備品放上房務推車，可以省去很多時間。
4.每天用想像的畫面練習
可嘗試下班後，用「想像畫面」的方式，把房務工作用思考的方式產生畫面，藉此用畫面方式練習打掃提升熟悉度。例如：畫面中的你，一上班要先去做什麼事情，接著再打掃哪個區域．．．
您也可以想像每天都要迎接親朋好友要來你家住，所以您想要很用心的提供乾淨、整潔的環境給他們，或許能稍微緩解一些心理壓力。
房務內容繁雜，又要求速度，透過多點練習，相信可以熟能生巧的，加油！😊
哈囉你好：）
幾個方向對於提升細心度或許可以試試看：
1. 隨身帶紙筆，記下每個被提點的事情，整理成一張表。每次打掃完就把這些點都自己檢查一遍，同樣的問題不發生第二次。
2. 有規模的飯店或旅館都會有房務檢查清單，說不定主管就是拿著這張表在做檢查。直接詢問主管可否給你一張，按著清單保證不會遺漏任何一項。如果服務的地方沒有這類SOP，在這裡找有飯店背景的Giver協助看有沒有通用版。
您好:
一、首先是建議您先再審視一次「勞動契約」，內容應該有載明所謂「試用期」的時間與條款約定?甫到職一個月，一般來說是尚在考核期間的，我的經驗是以約定三個月最常見喔!因此並不是我們不進入狀況或是有太大意見，關鍵是考核時間未到。主管們不言明可能是太忙了吧!
二、至於工作的細膩度，個人提供下列向與您分享:
(一)對於主管或是資深前輩的指正，「要慎重」且「用心」地「花時間」去思考，俗諺云不貳過我們力有未逮，但是至少要做到事不過三；就第二段的描述來看確實是都會出現小缺失，這是他們以「經驗」在協助我們，要曉得莫非定律的因應是從小處、從細微處為之去防範的。
(二)是否有操作手冊?或是教育訓練文件?從中複習、整理自己習慣的摘要隨身攜帶，就像是Thomas Cruise的捍衛戰士中，地勤人員按照清單的一一檢視，相信一定可以大幅提升效率的，達成所期待的目標喔!
(三)不要以為他們是在「刁難」我們！要知道我們服務的對象是「旅客」，在地駐足超過24小時住宿需求的「遊客」，換位思考、易地而處，我們自己在外時會希望要有「家」的感覺外，會希望是「乾淨、清潔」的住宿環境，「不容許」有前位的垃圾、物品或是清潔品位補充之類的情事對吧!因為很影響情緒的。把每次的服務都當成是自己的「作品」、「成就」，試試每次完成工作、檢視後，給自己一個掌聲、自我激勵吧!
我相信您會如此發問，就是希望做好，初衷良善的人是有福報的。
以上供參。祝您順心!
