- 未填公司未填職務26-30歲
我是一名房務員，但要如何提升效率和細心度
目前已從事兼職房務員1個月，但有提出正職的要求，但上層都不予以通過，主要我的工作問題沒有得到良好的改善
就我目前的工作狀態是效率有慢慢改善，可以在時間內把房間打掃完成，但我的細心度不足一直是我的問題，像是床底下的垃圾已經被抓到很多次，很難做得很快又能保證說房間不會被抓到瑕疵，每天都很仔細檢查，但還是會被檢查出房間的問題，真的會有數不清的問題一直出來，很難有自信的保證說這間房間是否能夠都沒有問題，想請問該怎麼解決這個問題呢？
您好.就您的問題給您幾個建議.
1.依公司給的SOP做床後,要再巡視一次,應可避免床下仍留垃圾的問題!
2.速度問題仍是在,熟能生巧,a.優化自己工作動線. b.整房前乾淨的布巾要分類放於房務工作車內,才能方便尋找. c.保持良好工作體能(睡眠充足/每天要30分鐘以上訓練耐力).
3.在兼職期間,客房整床品質需要符合公司要求,才宜提出轉正職.
祝福您
~舒程顧問留法飯店管理碩士. 曾服務於法國 Nimes城Hotel Novotel.
哈囉你好：）
幾個方向對於提升細心度或許可以試試看：
1. 隨身帶紙筆，記下每個被提點的事情，整理成一張表。每次打掃完就把這些點都自己檢查一遍，同樣的問題不發生第二次。
2. 有規模的飯店或旅館都會有房務檢查清單，說不定主管就是拿著這張表在做檢查。直接詢問主管可否給你一張，按著清單保證不會遺漏任何一項。如果服務的地方沒有這類SOP，在這裡找有飯店背景的Giver協助看有沒有通用版。
您好:
一、首先是建議您先再審視一次「勞動契約」，內容應該有載明所謂「試用期」的時間與條款約定?甫到職一個月，一般來說是尚在考核期間的，我的經驗是以約定三個月最常見喔!因此並不是我們不進入狀況或是有太大意見，關鍵是考核時間未到。主管們不言明可能是太忙了吧!
二、至於工作的細膩度，個人提供下列向與您分享:
(一)對於主管或是資深前輩的指正，「要慎重」且「用心」地「花時間」去思考，俗諺云不貳過我們力有未逮，但是至少要做到事不過三；就第二段的描述來看確實是都會出現小缺失，這是他們以「經驗」在協助我們，要曉得莫非定律的因應是從小處、從細微處為之去防範的。
(二)是否有操作手冊?或是教育訓練文件?從中複習、整理自己習慣的摘要隨身攜帶，就像是Thomas Cruise的捍衛戰士中，地勤人員按照清單的一一檢視，相信一定可以大幅提升效率的，達成所期待的目標喔!
(三)不要以為他們是在「刁難」我們！要知道我們服務的對象是「旅客」，在地駐足超過24小時住宿需求的「遊客」，換位思考、易地而處，我們自己在外時會希望要有「家」的感覺外，會希望是「乾淨、清潔」的住宿環境，「不容許」有前位的垃圾、物品或是清潔品位補充之類的情事對吧!因為很影響情緒的。把每次的服務都當成是自己的「作品」、「成就」，試試每次完成工作、檢視後，給自己一個掌聲、自我激勵吧!
我相信您會如此發問，就是希望做好，初衷良善的人是有福報的。
以上供參。祝您順心!
