- 未填公司未填職務31-35歲
保險主管控制慾太強，一直要我原封不動背誦語句
我自己有一套跟客戶互動與解說產品的方式，每個客戶理解力跟想法不同我會隨機應變、不懂的我也會主動詢問主管。
我自己只要有邀約也都很快就可以簽約成功。每次回報主管跟她說可以簽約了，主管也每次都要我原封不動的把她的話背誦下來，讓她聽完她覺得ok 我隔天再轉述說給客戶。我覺得背誦不是我的口吻的句子好難，何況要一字不落的完全複製，我有跟她說過我知道重點跟精華我會跟客戶說明，她還是堅持要我背她的一字一句。我有溝通過我真的沒辦法了，我很想逃避她，甚至會找藉口閃、不去通訊處。她兩周的時間把我留在辦公室上課從早到晚，還問我怎麼沒有簽單？我覺得她好可怕。
遇到這樣的主管確實很頭痛@@，不過正面看待的話，也可以視一種職場溝通的經驗課題，如果能夠突破的話，對自己未來也有幫助你。
如果您願意且評估覺得可行的話，可以嘗試下面這些方式：
1. 先同步，試著理解主管的想法：
也許先試著從主管的角度想一下，為什麼她那麼堅持你要背她的話？可能是她覺得這套話術是多年經驗的結晶，能保證專業度和一致性。不管你是否認同她的方法，你可以跟她表示你理解她的用心，這樣有助於打開溝通的門。
2. 分享你的成功經驗：
看來你已經有自己的一套與客戶互動的方式，而且結果也不錯，簽單也順利。
你可以找機會跟主管聊聊你的經驗，比如說：某次你怎麼靈活應對客戶需求，最後成功簽約。這樣她可能會更願意聽聽你的看法。
3. 提出折衷的方案：
就如前面也有前輩回答類似的建議，你能理解主管想要保持話術一致的需求，但也可以提出個中間方案。
比方說，你可以承諾在和客戶說重點時，會遵循她的內容，但在細節或語氣上稍微調整一下，讓你說得更順口、更自然。
這樣既照顧到她的要求（？），也讓你有發揮的空間。
4. 建議試試看你的方法：
你可以跟主管商量一下，看看能不能試著在“部分客戶”中用你自己的話術，然後再看看效果。
如果結果還是很不錯，她可能會更願意讓你有點自主權。
5. 提出你的堅持（這一點可能要搭配下一點一起才可行）：
如果主管還是堅持你照她的話背，你可以再一次平和但堅定地告訴她，這樣對你來說真的很難，甚至影響到工作效果。
表達你很願意配合，但希望能找到一個大家都舒服的方式。
6. 找找其他的支持：
如果你真的嘗試溝通多次還是沒效果，可能可以考慮找公司內部其他人聊聊，比如HR或其他上級，看看他們能不能幫忙協調。
這樣你也能避免直接對抗（降低恐懼和焦慮），也可以保護自己。
以上建議希望對你有幫助。
您好，
遇到這樣的主管真的會壓力很大，跟客戶的應對如果用背誦的，會少了一點溫度，熟悉自家產品，了解客戶需求，隨機應變才是因應之道。
在這種情形下，只能把您的成績做出來，向主管證明您用自己的方法是可行的。如果您實在無法忍受，建議越級報告上一階主管，只能這樣了。
以上意見提供參考。
您好：
面臨主管過度要求的挑戰，壓力一定很大，換作是我也一定會感覺很不適，這陣子以來辛苦您了。
當然，我們或許也可相信主管不會故意讓您失去任何一筆Case，也會嘗試確保每個細節無誤以鞏固大家的荷包滿滿；所以，以下的內容也可以參考一下：
1. 您有試著統計"照主管的說詞"跟"您自己的話術"，哪個成功率去比較高嗎？
2. 您有問過主管為何有些話不能說？為何一定要說哪些話嗎？
3. 您到職多久了？您的業績是否已經讓主管信服，並且開始讓您自主去執行了？
4. 照著主管的說詞是否曾經有失敗的案例？您的方式是否也有曾經失敗的案例？如果有，請問問題核心出在哪？
5. 如果照您的說詞導致案子失敗、更甚至遇到棘手的(需要賠錢..可能是好幾個月的薪水)，請問...您願意負責嗎？
6. 如果您帶領的新人剛到就很想展現自我風格，我相信您一定會放手讓他去衝刺，但...如果案子失敗、更甚至遇到棘手的(需要賠錢..可能是好幾個月的薪水)，請問...您願意負責嗎？
最後，祝福您在這波磨練後可以不斷地發光發熱。
