國外業務做三年了，最近想要轉職精品業，但投履歷都無下文

Question

目前25歲，橡膠國外業務了三年，最近有點想要轉戰精品櫃姐，讓人挫折的是在104上投了幾百封履歷，從高端投到中階品牌，服飾、包包、珠寶我都投了，卻幾乎都沒有下文，唯一有一家給我面試機會的品牌在二面時婉拒我，說我條件很好但不是他們想要的。

沒想到要進到精品業這麼難，起初想說我有3年業務經驗、英文好、外貌也不錯，除了沒有實際臨櫃銷售經驗外其他的條件應該都能夠補足這項缺點，也是見過各種大人物跟各種小人物的人，但投出去的履歷都只是被點開後就沒有後續了。

搜尋到過去網路上大家的經驗好像至少中階～中高階品牌，就算你沒有工作經驗也不會那麼難拿到面試機會，但最近狀況是連我朋友有百貨經驗想要跳品牌都收不到面試機會。

想請問各位是否能夠給予些建議，提供如何往精品業努力的方向？我知道現在市場不太好，但104上那些職缺應該不是開假的，好想知道要怎樣的條件或是特點才能進去。

許漢崴 · Accepted Answer

從to B銷售轉往to C銷售，本質上確實有相當多類似，但比較大的落差點就會在於你的使用者通常跟決策者會是相同角色，或至少不會相差太遠。在這樣的前提之下，除了你已經具備的相關特質之外，怎麼樣有服務特質與所謂顧客經營的能力就會是關鍵。

大致上有些方向可以評估，一個是履歷的呈現上，就比較不會是強調那些談判，追蹤應收帳款或是參加展覽等，這部份是要去評估自己的履歷特色呈現是否能夠呼應職缺的需求。

另一個點可能是如果是某些做得好的業務，對於產業來說，也許會擔心你是否能夠放得下身段去服務顧客，又或者是能夠接受入門初期薪資較低的狀況，又或者是否能夠團隊合作等等。如何在履歷與面試中展現那種服務特質，我認為會是滿關鍵的。

至於這樣的工作機會，另一個就會傾向從有零售相關經驗的開始，所以如同其他giver建議，內部推薦，或是從二線品牌開始都會是個方向，看你所呈現的年齡還相當年輕，還是有相當多的機會與選擇，祝福你一切順心。

張精言 · Answer

精品產業的 招聘邏輯跟一般產業差很大。
🔎 為什麼精品業難進？
精品品牌非常看重「產業相關經驗」
對他們來說，「臨櫃銷售經驗」比英文、業務經驗還重要。
因為精品櫃姐/櫃哥的核心能力不是談判、業務開發，而是 客人服務體驗 + 百貨櫃檯規則。
他們更傾向於找有百貨、時尚零售、化妝品櫃姐經驗的人。
104 上的缺常常只是「人才庫建立」，精品品牌常靠 內部推薦、人力代招、甚至直招活動 來找人。
所以你「海投」卻沒回音，不完全是你履歷的問題，而是渠道不對。
外貌＋語言能力是加分，但不是「入場券」
精品品牌會看「你能不能撐得住櫃上的形象＋文化」，而這跟單純的美觀或英文流利不同。
他們要的是「有服務底子＋能長時間維持形象與細節」的人。
🎯 你可以往哪些方向努力？
1. 補強「銷售現場經驗」
如果你真的想進精品業，最現實的做法是：
先進入「百貨一線櫃位」（化妝品、時尚配件、中階服飾品牌），累積 1–2 年的臨櫃經驗。
再轉跳精品品牌（這是許多櫃姐的典型路徑）。
你的國外業務經驗＋英文好，可以成為「未來升職或轉內部管理職」的加分點，但第一步要先拿到「櫃位銷售經驗」。
2. 轉換履歷的說話方式
目前你的履歷可能強調：
國際業務開發、談判經驗、語言能力
但精品人資在找的是：
「能不能服務高端客人」
「能不能處理櫃上細節、百貨制度」
「有沒有 sales mindset（服務帶動銷售）」
👉 你可以把外商業務經驗翻譯成：
客戶經營：「維護不同國家客戶關係 → 等同於維護 VIP 客人」
需求掌握：「熟悉不同文化需求 → 等同於理解客人消費習慣」
形象代表：「代表公司出席國際會議 → 等同於維護品牌形象」
這樣人資就能看見你跟精品銷售的連結，而不是覺得「你完全沒臨櫃經驗」。
3. 調整投遞管道
104 不是精品業的主要管道。
獵頭公司（專門幫精品找銷售人才）
精品品牌的直招活動（會在 IG/FB 官網公布）
百貨公司人才招募中心（很多精品會直接跟百貨要人）
另外，精品業很重視 內部推薦。如果你能認識已在品牌工作的朋友，請他內推，比海投有效非常多。
4. 中長期職涯策略
短期目標：先進百貨臨櫃，快速補足「第一手銷售經驗」。
中期目標：利用你的英文＋業務背景，往「精品 VIP 客戶管理、CRM、甚至品牌公關」發展，這些職缺就會需要你跨國業務的底子。
長期目標：如果你在櫃位表現好，精品品牌的晉升制度通常蠻明確（櫃姐 → 專櫃副理/店經理 → 區域主管）。
✅ 總結建議
別再單純靠 104 海投，改找 百貨入門職缺、獵頭、品牌直招。
履歷重寫，讓「國外業務」經驗翻譯成「高端客戶服務 + 品牌代表」。
若真的想長遠走精品業，建議先蹲 1–2 年百貨櫃位（哪怕不是精品），把「臨櫃銷售」補上。
你的條件很好，問題只是「缺少第一步的入場券」，補起來後發展空間會很大。

郭丞軒 · Answer

我想這樣的條件下，還是會有未能受用之時
遇到的情況很典型：精品櫃姐的門檻其實不是語言或專業，而是「零售現場經驗」和「品牌氣質契合」。{妳的條件（業務經驗、英文能力、外貌）放在一般公司是強項，但精品零售看重的東西有點不同，所以才會屢投履歷卻沒下文。}

也要思考一個問題，到底對精品業有多少認知了解?又該行業的規範你掌握如何?
1. 精品零售圈較易內捲
   多數品牌內部有推薦制，HR會先問現有員工有沒有人選，所以很多職缺雖然掛在104，但真正透過履歷進來的比例其實不高。

2. 最重視「零售第一線經驗」
   精品櫃姐的核心能力是「門市銷售」、「客戶關係維繫」、「櫃台服務流程」，這些在你的國外業務經驗裡幾乎沒被證明過。HR會覺得「這個人條件很好，但能不能在櫃台賣貨我沒把握」。

3. 形象與品牌調性要契合
   精品很在意應徵者的「氣質、談吐、穿搭」是否符合品牌調性。有時候不是妳不夠好，而是「不符合該品牌的想要的形象」。

建議方向
1. 先從百貨通路或較中階品牌切入
   如果沒有直攻 LV、Chanel、Cartier 這種大牌的背景，可以先去 Coach、Michael Kors、Furla、Pandora 這些中階品牌累積「臨櫃經驗」。有了 1–2 年實際銷售紀錄，再跳高端會容易很多。(蹲點下來再循時機提升)

2. 調整履歷表達
-現在履歷應該都強調「國外業務、B2B 開發、談判」這些，對精品零售 HR 來說太遙遠。
-建議把重點換成「客戶服務、關係經營、異文化溝通、長期客戶維護」這些 transferable skills。
簡單說：把自己包裝成「很會照顧客人、建立信任感、懂得做服務」的人，而不是「做出口業務的商務人士」。

3. 線下資源比投履歷更重要
   精品很多都是內推進來的，可試著：
   - 認識目前在精品或百貨業的朋友，請他們內推。
   - 先去百貨公司當臨時工 / 約聘(活動支援、櫃台助理），有實戰資歷再轉正。
   -上 LinkedIn、Facebook 精品社團，主動找HR或門市經理，寫訊息表動機。

4. 面試的定位要調整
   妳提到面試被婉拒「條件很好但不是想要的」
   =＞通常是因為妳給人的感覺太「商務」而不是「服務零售」。
   - 面試時要凸顯「喜歡與人互動、享受提供服務帶來的成就感」，而不是「我
      很會談判/業績很強」。
   - 精品首重「Sales with Service」-不是硬推，而是懂客戶心思、能長期維繫客群。

行動策略（實際可做）

1. 重新調整履歷，強調「服務客戶、跨文化溝通、長期維護」的經驗。
2. 從 Coach、MK、Furla 等中階品牌先下手，累積一年臨櫃經驗。
3. 透過百貨臨時工、精品活動助理、朋友內推，先拿到第一個 entry ticket。
4. 面試時的故事要轉換，從「做業務三年」變成「我很享受跟客戶建立信任關係，這也是我想進精品零售的原因」。

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