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CRM分析在台灣的發展

您好,我目前想轉職成數據分析師,最近在平台看到許多企業在徵募CRM分析師,查了一下是關於客戶管理和分析的,使用到的工具大概是SQL跟會員管理平台,工作內容我覺得有點像分析+行銷,對程式能力沒有太要求

由於沒有接觸過,因此也有投遞這類職缺的打算。不過我比較好奇是這類職務的職涯發展,也就是升上去後在公司是什麼職位?跟一般DA、DS工作的差別?薪資大約坐落在哪?
(因為我自己看到初階CRM分析專員薪資範圍蠻廣的,有不到四萬,也有四萬多的)
社群平台上對此類職務的分享較少,因此想請教資深的前輩們意見,謝謝!!

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回答 4

謝謝您的提問。
因為現在網路平台或是搜尋工具很多,如果您用 "CRM分析師" 或是 "會員分析" 、"會員管理與經營"、"會員數據分析".... ,應該都可以查到不少資料。而且如您所述,您也查找了不少資料。

確實,程式能力不見得是最關鍵的,因為會員管理可以透過不少工具來完成。(端看公司有否投資在這些系統,或是使用excel...等。)
如果純粹只做分析的工作,DA和DS或是CRM分析,除了名稱不同,在實質工作內容中,或許相似度是很高的。而您所想要知道的職涯發展,應該才是比較關鍵的不同。
分析資料的用意,在於如何 "應用" ,而不單僅止於了解。所以這個職務的往上發展,就會是 會員經營與管理 的層級,可能期待這樣的職務,可以為顧客帶來更多的使用產品或服務的價值、願意為這樣的服務或價值付出的費用、願意為這樣的服務或價值推薦更多的使用者.....,總的來說,就是企業可以因為精準的分析,應用並採行適當的方案來創造獲利與營收。這時候,仰賴的就是這個職務的人選有市場分析、行銷策略、企劃執行 ....等的各項能力。
至於若是一直鑽研數據分析,是否也是可行? 當然! 那就是成為解讀數據的專家,但若可以的話,如果還能提出相對應的觀察或建議,那就是這個資深專家的功力了。
薪水,會根據年資、經歷、產業而有所不同,水平可能跟企劃性質的工作接近,但還是要看應徵者自己本身的條件與職能。

以上資訊提供給您。您可依據自己目前的技能、興趣...等,作為轉職的參考。

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您好,
感謝您提出這些問題,我並不是CRM數據分析師這個領域的工作者,詢問在該領域發展的朋友之後,朋友提供了以下建議請我轉達給您,希望對您有些幫助。
CRM分析的職涯發展:
CRM分析師的職涯發展,通常會朝向高階的數據管理和業務策略角色。隨著經驗累積,您可能會晉升為CRM經理、數據營運經理、客戶成功經理,甚至是負責更廣泛數據策略的數據主管或行銷策略主管。這類職位的核心職責將逐漸從技術操作轉向策略制定與業務決策支持。

與DA/DS工作的差異:
CRM分析師主要聚焦在客戶數據的收集與解讀,目的是優化客戶體驗並提升企業的客戶關係。與一般的資料分析師(DA)或資料科學家(DS)相比,CRM分析更強調與業務和行銷的結合。CRM分析師通常會使用SQL進行資料撈取和分析,但程式開發的要求相對較低;而DA或DS可能需要更多技術能力,如處理大數據、建立機器學習模型等。

薪資範圍:
初階CRM分析師的薪資確實變動較大,這與公司規模、行業和您的相關經驗都有關。在台灣,一般初階CRM分析師的薪資範圍大約在 38,000 至 45,000 之間,隨著經驗和職責增加,資深CRM分析師或經理的薪資可以達到 60,000 或更高。

由於CRM分析是一個與行銷、業務緊密結合的角色,因此若您具備數據分析的基本能力,又對業務策略感興趣,這會是一個很好的職涯轉型方向。希望這些資訊能幫助您更清楚了解這個職位的前景。祝求職順利!

2人拍手

您好!很高興能和您分享一些關於CRM分析師在台灣的職涯發展資訊。這個職位確實結合了數據分析與行銷的元素,並且在企業中扮演著重要的角色。

CRM分析師的工作主要是透過數據分析來了解客戶行為,優化客戶關係管理,並協助行銷策略的制定。常用的工具包括SQL、會員管理平台,以及可能會用到一些BI工具。

職涯發展:
1. 初階CRM分析師:通常負責資料收集、基本分析和報告製作。這個階段重點在於熟悉工具與基本的分析技巧。

2. 資深CRM分析師:隨著經驗的累積,您可能會進一步負責更複雜的分析專案,並開始參與策略制定。

3. CRM經理或行銷經理:在這個階段,您可能會領導一個團隊,制定和執行CRM策略,並與其他部門協作以提升客戶滿意度和忠誠度。

4. 高階管理職位:如行銷總監或者數據分析主管,這些職位需要您具備全面的策略視野與領導能力。

與一般數據分析師(DA)和數據科學家(DS)的差別:

- CRM分析師:更專注於客戶行為和行銷策略,通常需要與行銷部門密切合作。

- 數據分析師(DA):通常負責更廣泛的數據分析工作,可能涉及不同部門的需求。

- 數據科學家(DS):則更專注於技術層面的工作,可能需要更強的程式設計能力和統計知識,並從事機器學習模型的開發。

薪資範圍:
根據市場調查,初階CRM分析師的薪資範圍確實較廣,約在新台幣四萬至五萬之間。資深分析師或管理職位的薪資則會更高,但具體數字會因公司規模、行業和地點而異。

這個領域的職涯發展潛力不錯,尤其在數據驅動的時代,企業對於CRM分析的需求只會增加。如果您對數據分析有興趣,這確實是一個值得考慮的方向。

希望這些資訊對您有幫助!本回覆內容由AI協助生成,敬請參考。

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