- 未填公司未填職務26-30歲
沒有銷售經驗但想轉職
本身五六年的工作經驗都是做服務業，也很喜歡跟人講話，不會怕面對人群，一直很想嘗試銷售類的工作，但沒有銷售經驗怎麼投履歷好像永遠都不會有面試機會，請問有人有這類型的轉職經驗分享嗎？謝謝大家
當銷售要先了解產品優劣
不是每天愛聊天就有產能
你面試不過是表示你沒有展現出銷售能力
而且跟對業務的認知跟HR認知差異過大
在工業產業裡面技術理解沒辦法獲得認同
你是聊神也沒用
聊天只是增進業務能力
前提是你有解決問題的能力,聊天這個才是加分
您好，
首先要釐清一點的是：喜歡與人互動、不害怕面對人群，從事服務業這種 "對人工作" 是很適合的，但我接觸很多個案，就是因為這個特質，就去擔任業務，卻無法適應，因為 "營業工作" 有業績壓力，是屬於挑戰性的高壓工作，對於抗壓性低的人，就容易被打敗，所以，請您先思考自己是否也能接受高挑戰性的工作?
如果可以，再進一步思考，過去沒有銷售經驗要在履歷中如何包裝自己?
此時，要強調您的特質與服務工作經驗，例如：有同理心、善於溝通協調及客戶關係維護，特別是解決客訴，包含危機處理、問題解決能力。如果能舉出實際的例子，那就更好了。
在產品方面，如果您沒有任何經驗，就選擇消費性產品，直接面對消費者的，比較容易切入。
以上意見提供參考。
服務業做的是「滿足顧客需求」，而銷售則是「創造並滿足顧客需求」，您有五、六年的服務業經驗，代表已具備銷售的基礎，但是，為何 HR 不給您面試的機會，通常不是因為您「不行」，最大的可能應該是您的履歷看起來像在「找一份新的服務工作」，而不是「轉戰銷售」。以下提供您幾項參考建議：
1. 通常 HR 在審視銷售履歷時，應該都會關注三個關鍵字：成效、目標、影響力，建議您必須把五、六年的服務業經歷重新包裝，將「親切服務」改為「顧客關係管理（CRM）」，例如：「負責接待客人，提供親切服務，處理客訴」，優化為「經營長期熟客關係，使回流率提升 X%；具備高壓溝通技巧，成功將 X % 的客訴轉化為正面評價」，又如「負責幫客點餐並推薦當季菜單」，調整為「透過觀察顧客需求主動進行交叉銷售（Cross-selling），平均單筆消費金額(客單價)高出 X %」。
2. 說實話，並非所有銷售工作都適合零經驗轉職，建議您可以先從「服務特質」較高的產業切入：
(1)零售通路的高單價業務： 例如精品、汽車、高階家具等，這些產業較看重「服務質感」與「建立信任感」。
(2)人力仲介/獵頭顧問： 這是標準的「與人講話」的工作，核心就是媒合，而您具有五、六年服務業的經驗就是極大的優勢。
3. 如何解決「無經驗」的疑慮：
如果真的有機會得到面試的機會，H或主管一定會問：「您從來沒做過銷售，怎麼知道自己真的扛得住業績壓力？」，建議您可以這樣回答：「在五、六年的服務業生涯中，我發現我最快樂的不是完成例行公事，而是成功說服客人嘗試原本沒想過的產品，並看到他滿意的回饋，我更想把對人的敏銳度轉化為真正的產值」、「在高度變動的環境工作，我對於『業績目標』並不陌生，因為在餐廳或門市，每小時的翻桌率和客單價就是我的 KPI」。
4. 最後提醒您，不要只強調「我喜歡跟人說話」，其實「喜歡說話」不代表真的「會銷售」，這樣說好了，服務業說話是 讓對方舒服，但是銷售業說話就是要讓對方實際行動。
