[請益] 應徵 SaaS 公司 IT Support 實習生

各位前輩好，下週即將二面一間 AI SaaS 公司的 IT Support 實習生。目前遇到定位上的困擾：

1. 經歷與優勢： 有過一年實務經驗，曾維運過 SaaS 平台
擅長處理系統權限管理、軟體端故障排除，以及對產品背後的 NLP 邏輯有一定理解。

2. 困境與劣勢： 雖然做專案網路維運，但當時僅止於軟體端設定，我對實體網路設備（路由器、交換器）與底層協定（如 Firewall 細節設定）非常不熟
**而該職缺要求具備電腦維修、障礙排除知識。

我想請問前輩：

1.作為實習生，坦承「硬體/網路實務經驗較少」但強調「軟體維運邏輯強」，在這種 AI 公司是加分的嗎？

2.這種公司的 IT Support，主管通常更看重「即戰力的修電腦技術」，還是「能理解公司產品邏輯與系統維運的潛力」？

3.我該如何在面試中，用我熟悉的 SaaS 邏輯去補足我對網路排障認知不足的短板？

4.【面試細節】 為了確保回答邏輯正確，面試時我能不能帶
「小本本」參考我整理的排障流程與筆記？ 這在 IT 面試中會被視為準備周全，還是專業度不足?

感謝前輩指點！