先建立基礎還是先嘗試工作看看呢

目前在知名電商平台處理後端個案退貨案件，工作沒有挑戰性也不需要專長，主要是看細心程度還有熟悉SOP，當初因為前東家部門縮減人力，算是半自願被調到現在的部門，已經在這個工作一年了，一直都很想轉換跑道，對於工作已充滿倦怠感。
大學念電子工程，最近對於爬蟲、AI這塊有興趣，但是因為過去沒接觸過還需要學習，我有幾個問題想問：
1.如果幾乎零基礎會建議試投看看這類的工作磨練看看嗎？
2.還是建議先打一點基礎再投看看呢？
3.那一開始建議先從哪種職務開始找起比較好呢？希望各位前輩提供意見，感恩。