認為這樣的績效方式合理嗎?

您好
依據敘述，目前公司的績效獎金是依照每位客服蒐集到的客戶滿意度「數量」進行排名，不確定是否還有其他參照數值？ 比如：客戶滿意度的分數

公司內部績效獎金制度，基本上都是由公司(部門)自行制定相關發放標準，所以若對於績效獎金的發放制度有異議，建議可以先與主管或是HR同仁瞭解當初制定的原因？ 並提出您的疑問與建議想法，或許有機會爭取到調整機會～

這樣的績效制度確實可能讓人感到不公平，尤其是當大部分的客服同事都無法獲得獎金時。

這種排名制的設計，似乎是為了激勵員工之間的競爭，但卻可能忽略了團隊合作的重要性。當只有前十名能夠獲得獎金時，後面的同事即使努力工作，卻因為某些因素無法達到前十名，這樣的安排可能會影響士氣，甚至導致員工的挫折感增加。

一個更合理的方式可能是，根據每位客服蒐集到的意見條數給予相應的獎金，這樣能夠鼓勵每個人都積極參與，而不是僅僅依賴排名。這樣的制度不僅能夠提升員工的參與度，也能促進整體服務品質的提升。

如果你對這樣的制度感到不滿，可以考慮與主管或人資部門溝通，提出你的建議和想法，看看是否有可能調整這樣的獎勵機制。