匿名2020/4/24
專案管理26-30歲

如何有效傳達高層的需求,又不會讓工程師不開心的辦法?

"我們公司的工程師離職率一直都很高,
因為主管老是想一些奇怪的功能,要求工程師在很短的時間內做出來,
導致開發團隊每個人都身心俱疲又沒有成就感。
PM身為公司和開發團隊之間的溝通橋樑,
請問有無有效傳達高層的需求,又不會讓工程師不開心的辦法?"

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回答 1
Samuel Wang2020/4/28
一零四資訊科技股份有限公司 產品企劃

貴公司很明顯是隕石開發法,身在當中的你肯定是艱辛又痛苦。

PM是公司高層和開發團隊之間非常重要的溝通橋樑,
不要把自己當成是一個傳聲筒,只把高層的任何想法,不經修飾和溝通就傳達給開發團隊。

和工程師說明之前,要花時間評估並協調當下最適合的做法。

當收到上級的需求時,
可以先梳理哪些是「合理」、「簡單」的需求,
哪些是「不合理」、「會累死工程」的需求。
請將需求分成這兩種後,再分別和高層及團隊溝通。

可以找技術主管一起和高層開會,
你先從用戶的角度,說明奇怪的功能對用戶(客戶)並不會帶來什麼新價值。
講完後再請技術主管補充,完善這些功能需要額外增加多少工時、加班費,會排擠哪些專案。

通常經過這樣的討論過程,
邏輯好的主管就會知難而退,不會強求。

若遇到沒有 sense 的主管,仍執意要押時間做完這些功能,
你可以安慰自己,至少你也盡力了,於理無虧,問心無愧。
而且開發團隊也知道你有在努力溝通,多少能夠降低一點離職率。

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