匿名2021/2/5
業務銷售26-30歲

國外業務英文自身的英文能力(回客戶信溝通)該如何從零累積呢

各位前輩您好 我是一名國外業助 現在已在做偏向國外業務的事情 想請問因為我們老闆覺得我英文能力不好 覺得我在工作上無法有效率的寫完一封客人的回信 一封信都要回快40分 叫我去近期內再去考多益 我多益成績考出來是840
但我不知道為何 我在寫信時無法用我自身英文能力寫出來 必須去google查別人的信 拼拼湊湊拼成我要的意思 我也有去買商業書信EMAIL的書 邊看書邊回EMAIL 也是很慢 沒有效率 請問我該怎麼將考多益的能力 應用在每天的工作上呢………?

希望能聽到各位前輩寶貴的建議

謝謝您><!

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我以前也有類似的經驗,我反思自己的這個問題,那時我想要自己的回信"面面俱到" 要三明治的回信技巧用英文表達、要沒有漏洞怕被回信challenge,不斷google,email越寫越長越複雜反而失去了要回的問題或重點....

我不專業的建議: 最短的問候語後, 直接寫'重點', 依照您要處理的情境不同, 如問題出在哪裡、 問題處理中預計何時回覆或處理完成、有哪些產品優惠...
送出email後依照客戶的不同回應和習性,調整您的email回覆風格
祝福您!

你好
我幫朋友工作看過他們業務回答的書信, 內容欠缺"溫度", 還有"禮貌", 再來是"即時回覆"的能力
業務就是要有能力幫公司搶單, 1. 要讓客戶有想持續跟你聊天, 2. 問客戶需求, 及解決需求的 能力(這表示你要對公司的產品要很了解, 不懂就問清楚,再回答)
很多商用書信的用法google就查很到了,書的作用不大, 我覺得問題是出在溝通的技巧, 聊天的內容(建議去買如何跟外國客戶溝通的書/ 或辦公室用語/ 商業溝通技巧....等)
ps. 多加了解公司的各項業務, 面對客戶才能侃侃而談

您好,個人建議如下:
多益考得怎麼高分,可是沒有將所學融入生活,這是妳最大的問題,是否要從外國影集去學習如何將所學口語化,老實說外國人沒有這麼制式,我認的船務公司人員基本上都沒有考過多益,也可以很快速回對方的信,提供參考,祝福妳,一切順心如意。

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