匿名6/26 2:28
旅館業業務銷售21-25歲

25歲不知道自己的職涯目標,經常有矛盾心態

各位大師好,請協助25歲的我找到職涯方向,謝謝。

背景
廣告策略行銷學系
畢業滿3年

出社會第一份工作是在商務飯店擔任業務公關,朝9晚6,疫情前需拜訪企業(B2B、B2C)

因為覺得工作乏味又加上第一波疫情,覺得沒有升遷機會,想要挑戰自我,就離職專精往業務方向,在某公司做了兩個月的業務,收入大大提高很有成就感(B2C),但公司制度朝夕令改,加班時數超出導致身心俱疲又離開了

失業後
這期間我對於自己要什麼真的沒想法
什麼公司履歷都投了
(行政、行銷、業務)
全部沒有消息
就突發奇想報名郵政考試為追求穩定
碰巧遇到疫情爆發 6/1公告考試延期後
決定還是先找份工作 邊工作邊讀書

一樣各種履歷沉入海底
最後終於有消息了
是一間內湖軟體資訊公司,目前到職一週,很猶豫要不要離職,原因是因為感覺自己又回到在飯店工作時,要重新開始陌生開發、累積人脈,對這件事感到很厭倦。公司知道我沒有資訊業務經歷,而後訓練並不完整(之前飯店業訓練有完整SOP),故跟客戶對談時一度是話術客戶收尾。

離開第一份工作就是想要多一點薪水,現在沒有辦到反而覺得更迷失方向,喜歡為客戶解決問題得到成就感但又不想要開發客戶、太多的social,我有業務能力但又經常對這個職稱感到疲乏,覺得很沒有熱情,但不知道是不是因為產業/產品不對的關係,在飯店業都是非常自信去發想專案跟維繫客戶。

不知道自己喜歡什麼產業,也不確定自己應該走行銷企劃還是業務(行銷這塊,我在飯店時會提出專案、異業合作洽談、社群或網頁基本後台操作/經營,但沒有很深入的其他技巧),抑或是客服工作?(行政職、助理、客服普遍薪水又偏低,有點顧慮),又或是應該回到熟悉的飯店業深耕呢?請協助解惑,非常感謝!

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回答 2
陳晨涓6/28 16:13
企業 品牌行銷部門主管 講師

您好,以下建議提供參考:

若到職一週,就覺得像之前在飯店工作,要陌生開發、累積人脈,對這類職務感到很厭倦……,是否慎思這類職務不適合您,不管在哪個產業?

畢業三年,做了三種工作,產業與性質也不同,若不確定該從事行銷企劃或業務職,建議從「職類」跟「產品」再分析。

一份職務多少會有不喜歡的任務,如果不是佔大部分,建議不要太介意。著重核心職務是否是自己想深耕的專業領域,可以讓您每天做、常常做,但不易厭煩,即便遇到困難也會想方設法突破。經歷的提升往往從突破開始,才容易帶動加薪或升遷。即便是相同產業但對職務定義也會有所不同,投遞前要仔細閱讀職務內容條件。

職務做久了並非只”會了”,要熟能生巧,即便跨產業也能靈活運用。例如異業合作,該產業不常合作的,是否有利基點可拓展。例如開發維繫顧客,公司教育訓練話術,即便換商品或產業不同,也能活用。專業的養成何時足夠了,沒有定論;但一項專業的養成非一朝一夕。若資歷尚淺,即便在同一家企業,其可歷練之處其實很多,端看怎麼看待這份職務。有時候因企業發展方向或本身職務受限等因素沒機會歷練到,亦可先觀摩或透過閒暇之餘閱讀進修。有機會多看看其他部門運作,多瞭解產業面,也是一種收穫。

商場上通往成功之路沒有唯一的途徑,職務功力的提升突破也沒有唯一的方法。影響一份工作是否繼續不只在勝任職務,還有企業、組織文化,工作流程、團隊氛圍會有影響,甚至每個人對薪資福利的看法也不同。建議往後想離職前可再多思考。想像一旦離開該企業就不會再回來的心態,反觀是否已歷練充足或瞭解該產業。

此外,不管從事行銷或業務職,都跟公司經營的產品息息相關,必須花時間浸淫在產品的知識、包裝、使用方式、競品調研(顧客也會反問產品跟競品哪裡不同),甚至數據分析等。跟上述職類思考方向相同,不同產品衍生出的職務內容也會有差異。例如從事護膚保養,推廣傳播文案就有較多的法規限制。有些產業需要更多專業知識輔助推廣需多花時間投入。因為這時候您不是消費者身分,而是企業供給端,倘若對產品不感興趣做起來也會卡卡的。但產品面是較容易想像,求職前可以透過企業官網或自媒體平台瞭解。

會提供教育訓練的企業不多,若有就好好珍惜。若沒有,自我提升的管道很多。順道提醒,一段工作年資太短對轉職不利喔。建議也給自己一個機會,拉長一段時間投入歷練,或許有更多的收穫等著您。沒有完美的工作,只有適不適合自己。

推薦一本書,這本書在我跟您年紀相仿時,一位前輩送我的,目前還放在我的書櫃。但這個版本好像絕版了。您可以找新版本。 https://www.books.com.tw/products/0010028117

希望以上資訊對您有幫助,祝福您。

Felix Lee6/26 8:04
外商科技業 PM

1. 你的第二份,我很懷疑是否是某線上英語教學,有經歷過那樣的歷練,之後換工作的加班,就跟扮家家酒一樣。
2. 從你的陳述,感覺不想要換了領域,要再花時間建立人脈&學習產品知識,其實多數公司能給的教育訓練都很有限,你只是運氣好在第一份工作嚐到了甜頭,因此對之後的工作,感到不適應。
3. 如果不想要再重頭累積打基本功,那就是回歸熟析的飯店業舒適圈,這或許是比較適合你的選擇!

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