請問協助下對上溝通方法

1 是一位超商副店長，遇到同事發生車禍的情況。傷者手腳受傷，無法正常行走，但店長要求傷者上班，而傷者表示身體不適，希望休息，但店長並未回應。
2 首先，您應該關心同事的身體狀況，並將傷者的情況向店長清楚地解釋。說明傷者手腳包紮且無法正常行走，因此需要休息恢復身體狀態。同時提及目前人力緊繃，無法提供其他支援的情況。
3 與店長溝通時，您可以表達同事的意願和需求，指出同事覺得上班不合理並表達了請假的意願。強調同事的身體不舒服，需要適當的休息和照顧。請求店長考慮同事的情況，並尋找解決方案。
4 如果店長仍然沒有回應，您可以提醒店長關於勞動法規中對於員工休假和醫療假的相關規定。請求店長遵守法律法規，尊重同事的權益和身體健康。同時，提供一些建議，如臨時調整工作排班或尋找其他人力資源來解決門市的需求。
5 若店長仍然堅持要求傷者上班，您可以考慮向上級主管或人力資源部門報告此事。說明店長對於傷者的處理方式可能違反法律，並尋求上級主管的協助以維護員工的權益和福祉。
6 在整個過程中，請您保持冷靜和尊重的態度，專業地表達自己的觀點和關切。確保以文明、理性的方式與店長溝通，尋求公平和合理的解決方案。
7 祝福您能夠妥善處理這種情況。請您繼續關心同事的健康和安全，並勇於維護員工的權益。相信您的努力和堅持能夠帶來正面的改變，並營造一個尊重和關懷的工作環境。

您好：

感謝您的提問。
管理與溝通的確是一門需要持續學習的課題，對於中階主管尤其難為，面對您的情境，我會採取的方式如下`:
優先照顧同仁的健康：同仁在車禍後出現傷勢，即使他能夠走路，也需要休息和適當的醫療照顧。首要考慮的是確保同仁的健康和安全，因此，他應該被允許休息，並在傷癒後回到工作崗位。
換位思考：今天如果是自己身體不適，卻被要求到班，心理上也會不舒服，更不會認同主管這樣的做法，進而不認同這個組織。提供友善且尊重的工作環境，才能讓同仁認同組織，進而願意主動投入。
門市的營運除了銷售，更需要的是人情味，讓受傷的同仁站櫃台，他可能會因為不舒服而影響工作表現，進而影響了消費者對於門市的觀感。
門市人力短缺的問題，是身為門市管理者該負起的責任，而非由受傷同仁來承擔，雖然門市內人力緊繃，但應試著尋找其他可用的人力來支援櫃檯工作。可以考慮與其他門市協調，調動其他店員或臨時工，以填補人手不足的問題。

以上幾點，提供給您參考。
謝謝!