- 未填公司未填職務26-30歲
語言條件不好，可以到國際連鎖飯店或是往主管階級挑戰嗎?
目前在飯店業的工作經驗約三年，包含本土飯店+日系飯店的櫃檯經驗，雖然簡單的英文應對可以，但遇到口音過重或是字正腔圓的可能就會無法應付，日文也是很基礎的，且目前僅學過一種系統。
但想要往國際連鎖飯店前進，但相對更看中語言的能力，也會想往主管的階級挑戰，但很擔心只要沒有突出的語言能力，即使其他條件好可能也不會被看重。我應該如何是好?
您好
以你的年紀 ,應該是最好累積經驗和學習的時候 ,你是不是應該歷練/穩定性/相關的本質學能...,都準備好 ,這樣會不會比較好 ,語言當然是最基本的 ,如果溝通上都有問題 ,你無法即時了解或解決客人的問題 ,客人的感受會如何 ,畢竟服務業就是要面對不同人 .就是要解決不同的問題 ,就是要做好服務 ,如底下的看到你這種表現 ,如果你自己都不能以身作則 ,那你的領導統御會不會受質疑 ,人還管的動嗎? 要當主管 ,自己還是要先把自己準備好 ,技能/專長/穩定性 /甚至各項管理技巧 ,而不是遇到了才要學 ,會受人尊敬 ,絕不會是因為他的職位 ,你還年輕 ,能夠想要挑戰 ,那很棒 ,但自己也是要把自己準備好 ,這樣也許會更好. 以上希望有回答到你的問題 ,也希望你能不吝給予"拍手"或"肯定"或"關注" ,祝福你.
您好～
英文能力拉起來。
就這麼簡單～
英文只需要比你現在好一點，但沒有你想像的遙不可及。
英文能力尤其在工作上分成幾個階段。
- 別人聽得懂你，想講的都講了，對方都懂了，但不漂亮
Thank you. 3Q
- 能自在的講該講的，並且聊天交流感情
It is our pleasure and honor to provide you service today. Hope we can see you soon.
- 能優雅的吵架，講的落落長超級客氣有禮貌
We are graciously pleased to be of assistance to you. It is Our sincere hope that you find your visit to be both memorable and splendid.
通常到第二步就可以了，因為除了語言能力，當主管還有其他很多能力需要考量，包含管理、商業概念、緊急應變、資源調度、情商、溝通談判的能力等，當主管手下有幾個英文超棒好的人，就足夠應付各種狀況。
如果考量到整體能力，其實英文反而是最「簡單」的一環。
接下來是心理建設。
各種口音的英文真的是大魔王，個人在美商及國外工作遇到的第一個瓶頸也是口音。
印度腔英文超級困難，推薦到Netflex找印度背景的影集來看，Youtube也很多印度腔教學，發音邏輯 t/d不分，v/w不分，印度腔會讓很多人痛苦是因為口音很重、用字習慣跟美式英文不同，但他們從不配合聽眾講慢一點，或講清楚一點，建議就厚臉皮一點excuese me 100次，自己放慢速度 逼度方配合你。
俄國腔、法國腔也各有千秋，但他們跟你一樣，英語是第二外語，大家來比英文爛 不要怕！！！會通就好，能講的通，彼此就很開心～
應對 美國人、英國人 也沒什麼好怕的，這些人除了英文什麼都不會，在亞洲語言不通 他們也都有心理準備，您是基本款是 中、英、日、台三聲道 比他們強得多。
最後，很多人會誤以為，溝通能力＝語言能力。
不，這是兩回事。
很不怎麼樣的語言能力，只要能用單字單句湊出精準的意思，一樣能溝通，因為溝通的關鍵在聆聽對方的需求，並且回應解決對方痛點。
我甚至自我感覺良好的認為，因為英文不是我的母語，在字句安排上，我會更小心地用粗淺的單句表達清楚，或者 厚臉皮地反覆澄清，如果用中文舉例。
我不會說「先不用」，我會說「不，感謝你」。
以上，個人經驗想法，提供您參考。
一、國際連鎖飯店真的「只看語言」嗎？不是
第一線櫃檯（Front Desk Agent）
✔ 語言是門檻
✔ 但「完美口說」不是多數人的現實狀態
實務上他們更在意的是：
能不能把客訴處理完（就算英文不漂亮）
會不會用標準話術＋系統把事情完成
有沒有服務節奏與判斷力
你已經有：
本土 + 日系飯店櫃檯
三年實務經驗
基礎英文＋日文
👉 這代表你不是新手，是可用的人力。
國際連鎖真正怕的是：
❌ 沒飯店邏輯
❌ 沒 SOP 概念
❌ 面對壓力就亂掉
而這三點，你「很可能已經過關」。
二、你現在該做的不是「補語言」，而是「換攻擊角度」
我直接給你三條現實可行路線：
路線 1｜轉進「非第一線、但有升遷軌道」的部門
（語言需求下降，管理權重上升）
例如：
Front Desk → Guest Service Supervisor
Concierge / Service Center
Training / SOP 協助角色
Back Office + 現場支援型主管
這些職位：
仍用英文，但不是即時高強度對話
更重視經驗、穩定度、流程
👉 對你這種「實務強、語言普通」的人是甜蜜點。
路線 2｜語言只補「生存包」，不走完美主義
你不需要變成英文王。
你需要的是：
20–30 句高頻飯店英文模板
客訴、延期、升等、補償、解釋政策
例：
“Let me double check for you.”
“I understand your concern.”
“May I offer you an alternative solution?”
👉 主管等級看的是「穩定輸出」，不是即興演講
路線 3｜先進國際連鎖，再內部升
非常重要的一點：
國際連鎖「外部升主管」很難，「內部升」反而常見
你現在該設定的是：
先進去（哪怕不是最理想職稱）
半年～一年內成為部門的穩定骨幹
再由內部主管推薦你
語言不足 → 可以訓練
判斷力不足 → 很難救
而你明顯是前者。
希望以上內容對您有所幫助。
