業務人員是否應有教育訓練，若無該如何應對?

🧩 一、關於「教育訓練」：業務人員理應有教育訓練
理想上，業務職在入職初期應有以下訓練：
產品知識訓練（了解產品特色、價格、痛點、競品差異）
銷售話術與流程訓練（如何開發、提案、跟進、成交）
內部作業SOP（報價流程、簽約、出貨、售後等）
目標設定與績效追蹤（如何拆解目標、檢討成果）
🧭 二、短期自救策略：如何在無訓練體制下生存與突破
建立「自己版本」的SOP筆記
每次問到關鍵資訊（例如報價流程、客戶應對方式），都立刻紀錄下來，並標註是誰提供的。
遇到不同人講法不一，先記錄差異，再向主管確認「哪一種才是公司認可的版本」。
這樣能慢慢建出「自己的內部手冊」，也能在主管面前展現積極與條理。
找出公司內的「成功業務」觀察學習
不要只問流程，觀察他們如何與客戶互動、追單、談價格。
若能請教：「我想學你這個方式，下次能否讓我旁聽或跟單一次？」通常會獲得不錯的回饋。
主動與主管定期回報
每週用簡短報告（甚至用LINE訊息）回報自己嘗試的作法與成果。
💭 三、長期思考：你是否適合業務職？
可自我檢核三個關鍵面向：
成就感來源 你對「完成成交、說服客戶」感到熱血與成就感
抗壓性 被拒絕或挫折後仍能振作、找出方法再挑戰
自主性需求 喜歡自由發揮、不被框架限制
✅ 總結建議
短期：建立個人SOP筆記、主動向主管確認流程、觀察優秀業務。
中期：學習外部銷售技巧、建立自己的銷售策略。
長期：思考你想走的「業務風格」與「職涯定位」，若發現制度混亂讓你長期焦慮，不妨轉向流程明確、培訓完善的公司。

您好
跟您分享我自身的業務學習模式，

首先要不管ABCD的白眼~
角色要很明確，我被公司聘請的因素是做業務，

我不懂這個能不能做、電腦開不了圖 ，
這你要對我冷嘲熱諷，這是個人修養的問題~
公司要提供給我能詢問的人。

越高技術類的產品、受人因素強的產品、越無法有標準答案。

然後在薪資足以撫慰的狀態下，
飲料、點心跟好聲好氣的對待技術、行政部門也是必須的。

1.在鋁合金
因為再更專業的我也很難學，
我只學皮毛 ，將重點在接觸到最多的客人，

然後取得圖面 以及一些必問的需求後，
把客戶的問題都往回丟到技術部門~
技術部門會回覆我。
就是透過每一次的CASE BY CASE再多學一點。

2.在電話卡公司
公司SIM卡分享器是很明確商品，
那我就搞清楚他們的使用規則。

剛開始會對手機的頻段、國家跟電信之間的小眉角之類的要記很多，
但因為這都是有標準答案的，

所以就是要自己慢慢整理到會。

3.媒體賣的是創意提案，老闆成本反而是邊談邊算，
我們可以說的天花亂墜，
但就算客人有興趣，
但前幾次開會客戶就會提出要求，例如堅持要某些卡司，
老闆算一算雙方談不攏就又不做，

這就是只能想著領薪水，
成不成交不放在心上~

在有前景的公司，
就自己創造SOP 跟 自己蒐集資料。

如果公司沒什麼特別好的，本身也不太認同商品
工作多找找不用受氣~

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再來你提到: 公司不提供突破業績窘境，

因為業務的線，要靠自己的想像力
「我的客人可能會在哪出沒，我要怎麼TOUCH他們」

大家會有自己的線，也會很忌諱人家來踩線。

如果這對你來說很困難
我會建議你去做做職業屬性的測驗~

說不定你比較適合偏行政之類的工作

希望對您有幫助
謝謝