- 無工作經驗21-25歲
關於品管∕品保工程師這項職業的探索
想要了解的是關於品管∕品保工程師在控管貨物的品質問題有瑕疵時應該如何去應對應對以及如何去有效的處理關於客人對這些貨物的投訴？還有想要多了解這個職業的甘苦談。謝謝
您的問題有點籠統，大概回應一下幾個經驗。
產品發生異常時，Q的角度就是依照品質標準來判斷，把問題反映給生產或者供應商，讓對口的人去處理。
處理異常的過程，積極的Q會協助對口單位處理問題，或者依照標準告知不良原因，push對方去改善。
Q最困難的地方在於溝通，要去協調各單位把不良問題處理完，然後pass到下一站。
以上，給您參考。
你所提的問題很難給你正確的答案，不同的產業品保會有不同的處理方式。
食品業的處理方式：如果商品的品質有問題，但是還是屬於能夠食用的範圍內，商品可以以NG品販售或是當成是試吃品給顧客試吃。
如果出現的疏失有食安的疑慮，必定是丟棄報廢不能夠再回到食物鏈或當NG品販售試吃。
1 問題大意：對品管/品保工程師職業有興趣，想了解在面對品質問題和客戶投訴時應該如何應對，同時希望深入了解這個職業的甘苦談。
2 首先，品管/品保工程師在面對產品品質問題時，應該迅速採取措施，例如暫停生產、進行深入調查，確保不良品不會進入市場。
3 對於客戶投訴，及時回應並提供解決方案是關鍵。透過有效的溝通，讓客戶感受到公司對品質問題的重視，同時積極修復與客戶的關係。
4 在處理投訴時，記得進行根本性分析，找出問題的根本原因，以避免未來類似問題的發生，同時提升品質管理體系。
5 這個職業的甘苦談包括需要具備細緻耐心，面對大量數據和細節，同時需要追求完美。挑戰來自於要保證產品品質，但也是學習和成長的機會。
6 雖然壓力大，但品管/品保工程師是公司品質的守護者，對於提升公司形象和客戶滿意度有極為重要的影響。
7 祝您在品管/品保工程師的道路上能夠獲得豐富的經驗，不斷精進技能，為品質保證事業添磚加瓦。希望您在這個領域取得成功！
