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我在一家傳統器材行上班，公司裡有很多產品目錄、功能跟操作維修方式，是每位新進員工在試用期裡，都要盡快熟記並通過考核的。結果有位平時反應都比較慢的同事，不知道是因為不夠用心還是真的能力不足。明明只比我晚來一個多月，結果到現在已經工作一年多了，還是連一些基本問題都不會。常常客戶打進來時，都是一問三不知。老闆後來受不了他常常出包，就叫他以後客戶有什麼問題，都直接轉給我！！我當時沒想太多，就默默接受了。然後我就從此變得超！級！忙！除了處理自己原本的工作之外，還要額外幫忙cover他。是說照理講這種情況，老闆不是應該是要去盯他趕快去把公司的產品學好才對嗎？怎麼會好像他都沒事一樣，直接叫他以後客戶有問題都轉給我就好呢？雖然大家都說能者多勞，老闆也不時會跟我說「辛苦了」、「靠你了」之類的話，但這整件事也太不公平了吧！最近越來越忙，也是越想越覺得奇怪。請問大家，這是正常的嗎？我該如何反應此事呢？謝謝喔。