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各位好~我的工作是某超商的收銀人員，最近發生一件事，讓我對客人越來越沒耐心。事情是這樣，有一天因為收銀櫃裡頭有一張兩百塊，比較少見，也剛好要找200給那位客人，我便把綠色的200給了她，結果她就說先生!我不要這張200你找一張100的給我，瞬間我真的超級無言== 阿不是都一樣嗎? 不是都是錢??接下來，因為內心十分不高興，所以接下來我對客人的態度就不是很好，結果隔天就收到客人的客訴，說我態度不佳，疑似原本要找假鈔給她。哇！我真的是無言到不行耶！結果店長還帶了禮盒去致歉....店長還念了我一下....實在覺得超級委屈，分明是客人無理，為何店員服務員就該接受？不經再度讓我認為亞洲國家是不是就得以客為尊？這樣我還適合服務業嗎？

目前在一家知名的保養品專櫃上班，在之前都沒什麼銷售經驗都是在做餐飲服務居多。原本覺得我很能更顧客聊天，但在這一兩個月來發現根本不是，我們櫃上會常有會員來換會員禮，我也常試著這個機會跟顧客搭話（像是最近有甚麼活動、要不要預約下次護膚服務……等等），但很難留住客人聽我說話。最近想換成問一些生活問題看看，能不能比較讓客人待久一點聊久一點，因為我們最主要就是透過客人回櫃的時間推銷，不然現在主動靠櫃的客人真的不多，目前階段也不強求能馬上銷售，但希望能學著跟顧客建立一些關係。想請問有甚麼技巧呢😭

各位職場前輩們好，我今年27歲，待業中，前份工作是百貨公司店員。目前對社會創新產業的專案管理(PM)職位有興趣。隱約知道自己擅長溝通 (不是口沫橫飛的那種。說話比較婉轉，來解決問題)。平常有在看專案管理的相關書籍，來加強自己。也預計學習線上課程。想請問的是，要如何證明自己可以勝任專案管理的工作？目前想到的辦法是，把專案管理的工具套用在日常生活中(例如，旅遊) 來說服面試官。想請問這會是好方法嗎？又或有什麼其他好方法？非常謝謝您的回覆

我畢業後就待在百貨擔任專櫃人員已有8年的時間，主要工作就是將商品銷售給顧客、陳列商品、維持櫃上整潔及美觀，協助顧客的需求。這一年受到疫情影響，被多放了無薪假還差點被裁員，不穩定的感覺讓我越來越擔心，怕未來自己有可能也會被淘汰，在思考是否趁現在準備轉職到辦公室的工作，但找不太到自己的方向，行政工作雖然門檻較低但薪水好像也成為我過不去的檻。請問前輩們服務業轉職該如何準備？該如何從服務業工作檢視自己的職涯方向？請前輩們幫我指點迷津，謝謝~