關注門市管理的相關問答

即將奔四，為了這份邁入第九年的零售工作焦慮到失眠很長一段時間了。最近終於下定決心年後要轉職。回顧自己2023年待了四家店，從原本待三年多的街邊店，調到區裡面業績最好的百萬百貨店，然後調到月業績80萬左右的百貨店，最後再調到月業績不到60萬且搬家重新開幕的社區型街邊店。調店是好的嗎？我原本以為我調店跟不同的同事上班可以獲得更多刺激，提升自己的銷售績效得到進步賺更多獎金，我以為每家直營店基本的SOP都是一樣的，結果做事的方式大不相同就連服務的客群也不同。調店後沒有了原來的資源，因為一直都是跟別人輪流服務客人。以前覺得公司雖然有算個績也有算團績，客人是屬於這家店的不是我的，沒有培養專屬自己的主顧客，更沒有加客人line的習慣。所以要重新開始也不知道要怎麼開始，更加做不出什麼讓人有印象的績效。現在想想我對於績效的評量是錯誤的，應該要更看重個績。一開始申請調店是我在22年年底的年度考核提出的，只有年度考核才能自己在上面寫自評，待在原本的店待太久，那時直屬店長無心店務上班都在處理新婚後的家務事，上頭還有副店長不管事，平時考核都是被隨意寫寫就送出去，公司組織扁平化，沒有升遷機會，父母退休開始要全面負擔家裡開銷，需要購更多收入。但後面兩家的調店不是我主動提出的，是區主管硬把我調出去的，當時覺得非常的錯愕與難過。去年底有天上班遇到調動我的區主管，他把我叫到櫃檯前，上方有監視器錄音、錄影的地方，當著現場其他人細數我的不是，好像我做的全部都是錯的，可能是要我自己離職吧！一開始就翻舊帳說的是我剛進來公司外表不俐落的狀態：頭髮毛躁自然捲亂翹（其實有梳好頭再出門但又被風吹亂，後來到髮廊做頭髮，學到洗完頭用潤絲潤髮及使用髮油降低毛躁及改變吹頭髮的方式去調整）、沒有化妝（其實都有化妝只是底色他覺得不對，後來有花錢去找彩妝師學化妝確認適合的顏色），對於上述我有改善的都視而不見。另外講到其他的，像是專業知識不夠、講話太小聲、太被動、道德標準太高⋯⋯，過程中沒有談到解決方案及什麼時間要改善，我回家還自己用電腦記錄下來，自己想辦法要改進。還說到對於我被介紹進來公司上班的印象，意指我完全就是跟公司要的不符合的，即使我說我還是有投履歷進來且經過層層公司的面試關卡才進來上班。被介紹進來公司上班是錯的？會被認為是耍特權、走後門？現在待的這家店的直屬店長是當初把我介紹進來公司的，跟我的家人是國中同學。他介紹我進公司之後可以拿到公司的介紹人才獎金。後來發現他是公司的頭痛人物，做事不會完全按公司規定進行，還會偷偷的藉故翹班、鑽漏洞賺取牟利、說謊凹我加班獨自上一整天班⋯⋯。我會被他介紹是因為公司一直沒有面試到新人，他跟很多門市員工都一人櫃加班獨自上很多天班，他受不了加班寫信給全公司跟人資主管槓上，才有了後面的員工介紹人才獎金。我覺得我似乎是他槓上公司之後得到的得意之作，因為我之前每換一家店他都會打電話或是休假跑來關心，公司的人好像都知道我是他介紹進來公司的，更讓我沒想到的是那封槓上人資主管的信他還珍藏著！上班時一直希望我做到業績讓他能抽趴吸我的血，覺得很不舒服，感受到自己被利用的成分居多，很不想為他賣命工作。最近更訝異的發現，因為有互加臉書好友，最近學習的課程在臉書上公開被他看到，然後發現我休假去參加進修學習課程竟然不被認可，自己私下主動的進修是錯的！這也使得我這次學習的成效沒有很好。上班時更是陷入僵局，根本無法談更多怎麼合作經營好一家店！我在一開始加入公司時就錯了？好像只有離開這家公司這條路了，要再證明自己的能力跟價值會很辛苦的樣子。接下來計畫年後轉職，打算找跟現在完全不同領域的工作重頭開始。我想完全的解除關係是最好的解決方式。我想詢問做確認的是我的認知到底是不是錯的？1.被介紹進來公司上班是錯的？2.在零售專櫃即使身處在一家店還有其他人的團隊，應該要注重自己的個人業績，而不是整個團隊團績？3.在銷售客戶經營方面也是錯的？一定要把客人加line帶走？

私立北部大學畢業，科系不重要因為完全忘光，畢業後待在電信做櫃檯到做低階主管，大約6-7年的資歷，去年中因官僚體系現狀無晉升機會也無其他職涯發展決定離職，業績能力在前段班，離職後考慮是否要轉換跑到至廣告業，自己對teamwork很嚮往，身邊也很多人走廣告行銷薪水讓人羨慕，對！沒接觸過不敢說對這產業多熱情，就只因為一些膚淺的原因，個性擅長溝通協調，處理事情，邏輯性強，學習能力強，有想法但不認為特別有創造力或想像力，比起天馬行空更喜歡理解分析。最近海投履歷，接連面試後拿到一些offer，目前職場對中年轉職比想像中友善，各種評估交通環境同事工作氛圍之後猶豫以下三間1. 規模小 10人廣告公司，行銷助理，可以接觸多層面的工作內容，什麼都要做也會迅速成長。薪資27000-300002. 知名廣告公司，社群媒體業務，工作內容較有挑戰性，公司算是難得有名氣又願意培育新鮮人，如果未來轉職同產業做跳板也很合適。薪資28000+獎金3. 知名電信公司，客服低階主管，工作內容穩定易上手，主管面試後對我期望很高，延後報到時間人資也幾次電話詢問我意願，稱主管對後續職涯都有安排，未來轉調後勤也不需要輪班等等，薪資談到42000～45000，以客服職務和我的資歷要再往上談薪資較無空間。我為自己轉職多留了一個舒適圈的選擇，從0開始即便學習能力強至少也要2-3年才能稱得上是一個廣告人，未來較期望朝不必陌生開發拜訪客戶的廣告AE發展，這是目前規劃但實際接觸後也可能發現不同的自己。做了不少功課，大概有概念是繼續留在電信未來3-5年薪資漲幅有25％就不錯，廣告業3-5年可能還不一定到的了45000？現實面去評估後續職涯與薪資成長的發展空間，各位專家有什麼更具體的建議嗎？住家裡目前無經濟壓力，就是得有收入，我知道轉換跑道還有很多技能缺乏，但現階段考慮做中學，必須先開始上班才行