關注客戶服務的相關問答

我是有10幾年外貿經歷的業務，從一開始的助理做起目前已可擔當業務的職位，在我的工作經歷中從來沒有因為無法勝任而被資遣..我待在目前的公司有半年的時間，業務部門大部分是做超過15年以上的老員工，編制有4個業務，4個業助，我是其中一個業務…進公司時發現公司沒有教育訓練，80%的資源與客戶都落在主管手上，公司的氛圍也無法碰到問題時馬上詢問，主管非常忙也會不耐煩.我有被他已讀不回的經驗， 這段期間我曾經想與主管反應兩個業助的態度問題…一個提供我錯誤規格的PI給客戶，因為那時候剛到職手上也沒有資源也沒有這某懂產品，加上這位業助做了10幾年，我以為我要信任..當我詢問他怎麼客戶說他要的規格不是你PI上的呢？他很理直氣壯的給了我一開始客戶要的規格，而他pi上給的規格是此客人以前買過的產品規格，但這次客人要的不是這個東西，所以他並沒有與我溝通，我因為沒有開始的信我也不知道，後續要出貨時沒有給我出貨排程或是定倉的狀況也好，都沒有，我詢問很久沒有答案最後想跟主管反應此情況，主管很義正嚴辭的跟我說她部門不可能發生這樣狀況…（此位業助與主管搭配負責他100%的業助工作，他不敢這樣對主管），另一位業助，在我剛接手某工作時，每次詢問他客人幾號要出貨可以出哪些東西，他口氣都很差也不耐煩的說 ，工廠想捨某時候出他不知道，出貨的品項裝櫃的當天才知道，客人詢問我何時可以出貨我永遠無法給客戶正確的資訊..我也深深感受到這位客人已經不耐煩了，我因為對這位業助的態度很不舒服所以我選擇自己訊問工廠，盡量不透過他，但上上週的時間我因為確診隔離，但心中還是繫著這個客戶的事情，我沒法到公司只好詢問那位業助目前狀況，到底會不會出貨，答案還是模擬兩可也可以感受到他的深深不耐煩，當天我便與他產生了衝突，衝突都是用mail或是line做溝通，mail中有cc給主管，主管當天跟我說確實工廠還模擬兩可但不應該是這樣，他會讓業助去跟工廠溝通並拿到資料，隔天早上的時間，主管在line我說這是第二次我跟他反應了，他覺得我不適應這個環境要請我離開，理由是他沒有心力去查明這些問題而我卻跟他反應，他說他會爭取多給我一個月的薪水當補償，我拒絕，我請他開立非自願離職，他後續有同意，冷靜下來後想想我確實很不喜歡這個老屁股文化很重的公司，新人拿不到捨某資源必須看每一位老人的臉色態度做事情，但我想想事情竟然發生離開了就往前走吧！今天跟公司談好去拿非自願離職證明，公司也讓我簽離職交接單，離職原因我大大的寫非自願離職…非自願離職單我已拿到，但發現他開立資遣條款中的第五條，不勝任此工作，我覺得這個定義很廣，也很容易讓別家公司誤會是專業能力不足，但我沒有不勝任此工作，我半年內將電商從0顆星衝到1星，這公司先前經手的人3年都沒有拿到一張訂單，我收回欠款很久的客戶的款項，我也成功從電商中開發兩個新客戶並已拿到兩個初步的小訂單，我可以不適應環境而被離職，但這條款定義實在太廣，第一次碰到這樣事情很無奈也很擔心如果下一間公司入職需要提供上一間的離職證明會影響錄用的觀感，因為後續我有請人事要開立在職証明給我，我還沒有收到，我想想上方可能會有離職原因，如果寫到不勝任，這樣的情況我該怎麼做好？非自願離職可以怎某開立，他們這樣開立是正確的嗎？離職原因可以怎麼寫比較妥當⋯⋯謝謝🙏無奈的小平民業務

失業了好一陣子，最近好不容易面試上KTV服務生的新工作，才剛剛上班一個禮拜，沒想到疫情爆發，KTV不能營業，突然接到老闆電話叫我不用去上班了! 可以去申請失業補助嗎？

公司將於明年1月搬遷到其他地點，雖然公司有提供1,500元/月的交通津貼，但是對我來說距離太遠，傾向不接受調動，請問我可否請求資遣費與領取失業給付?