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未填公司未填職務31-35歲

從小身體就不好,不太能熬夜,多益800過去經驗有:• 書店可立即勝任:找錢、電話現場找書、打掃其他狀況:追海運的客訂花了比較多時間學習,另外客人說我找錢會好好放在手上,聲音也相對緩和,不會太急躁• 圖書館小編可立即勝任:想文案、用ptt製作可愛插圖、邀請演講演出對象、想1000字的統計新聞稿、詢問各處室報表(連動數值前人做好了)主管說我的文案構思很快,基本上也是一次過• 文字、電話客服可立即勝任:沒有銷售壓力,埋頭回覆好每個客人就ok,最後確認在版面上的資料正確沒漏就好,KPI有達標,也能告訴新人他們的盲點主管說雖然一開始熟悉介面是慢的,但後來自行整理的系統化步驟就進步很多• 電商小編問題:2023.08 剛到職兩個月,前人用心教學,但是工作項目和步驟太多(每個項目都15個步驟以上),都是碎片化地教:> 出貨:內容繁雜,有10-15家物流合作夥伴,目前學5種> 一週會填到15種表單,月結的報表也是我來填寫,跟圖書館不同不是只填數據,還要從其他網頁下載對照表,欄目也不是很清楚,比如收入欄是要找對照表中的 ending,很不直觀> 彩盒製作:還沒熟悉事務,就叫我自己跟攝影公司討論,這部分我目前覺得問號,會再爭取目前兩個月感想,我自己記憶是要靠抄筆記、自己建立系統才會熟悉,只有聽會很難回想當下操作的頁面和資料夾工作型態 喜歡花半小時、一小時好好結束一個段落,而不是一下接電話一下回郵件———————結論:個人感覺這家公司教學和操作人力不足,不久待的話,到其他地方從事電商也是要從公司產品命名方式、歸檔習慣、商品內容開始認識思考要不要立刻換工作,找那種熟悉一項產品,在其他家思路也通用的工作,比如:含底薪的醫材業務、保險業務、前端工程師(資策會)、系統分析師(會找koggle)希望Giver能依據我的特質和學習步調,給予一點轉職上的建議,謝謝看完

步調節奏職涯職涯方向轉職
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未填公司客戶服務31-35歲

大家好,本身畢業於國立科大應用外語系,目前仍職於空運物流公司擔任客服已超過八年,近期因為公司內部管理階層因素,經再三考量覺得是時候規劃轉職(老員工們都在忍耐著做)。苦無其他工作經歷,僅有國貿經驗和英語能力,但也沒有想在本行持續累積年資,技能太過單一且該行年資越大越走不了。對於薪水因為有了家庭也有所需求,更有房貸,沒辦法再從低階工作做起,有再想往採購或是國外業務發展,可是這兩類型職務徵才也多需要相關經歷。真的有點慌了,可以請給我一些方向嗎? 如果需要我補充的地方我會在盡快回覆,謝謝!

職涯規劃轉職方向
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未填公司客戶服務26-30歲

各位Giver好,小輩待業近一年,日前有收到二工作錄取,一為小間電商,跨客服、人資、平臺維護工作,屬通才職務,可以學到、接觸到不同領域的知識或技能,未來可能從中找到最有興趣的產業來發展。然公司位於北部,薪水扣掉房租及生活費後,存不到錢;以及若試用期不通過或是工作後覺得不適合離開,就沒有薪資支撐接下來的房租。另一工作為在家鄉的中型貨運承攬業CS,負責國內外客戶電話進出口及報價事宜、郵件聯繫及貨物出口,職務比較專精,屬專才工作,能學到國貿流程實務,未來職涯較易轉到其他公司貿易部門。然而之前曾做相似工作時因無相關訓練、無實務經驗(即戰力)、國貿知識不熟,導致無法消化大量郵件,無法著手處理業務的情況,因而在工作2周後離開。因此深怕做此份工作時會發生同樣狀況,加上不確定自己是否喜歡此產業工作型態,所以對於此二份工作十分猶豫,以及畢業季即將來臨,若此二份工作皆不選擇,會更難找到工作機會。因此想詢問各位前輩對於此二份工作的看法及對於我考量要素的看法與建議,煩請不吝指教,謝謝。

Offer選擇工作內容不符工作方向選擇待業職涯發展
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未填公司客戶服務31-35歲

各位前輩們好,現年26歲女,日文系畢業,畢業後到日本保養品公司擔任客服人員接聽台灣客戶電話一年的時間,工作項目包含訂單處理,客戶維護,銷售產品,解決客戶抱怨,覺得這份B2C的工作勞累,進而想轉為進入B2B的企業工作,所以回台灣後至中華民國外貿協會兩年期英語組進修,課程內容為1280小時的商業英文訓練,以及廣泛商業知識的學習,現在3月份畢業,想進入IT產業或精密機械製造業有前景的公司,但投遞許多相關公司未果,開始思考是不是因為非理工科畢業所以難以進入,所以根本上來說是不適合自己的職涯發展?想請問各位前輩們,依照自己的學經歷,並考慮到整體職涯的發展,是不是放棄高科技產業繼續從事原本比較熟悉的保養品相關產業更加合適呢?希望能得到前輩們一些建議,讓自己有個頭緒,謝謝。

職涯發展轉職轉職選擇
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