關注客戶服務的相關問答

各位Giver好，我去年國立大學英語系畢業，大學時曾擔任承攬業電話客服人員1年(致電調查滿意度)，畢業後進修國貿課程，懂基本國貿知識。 畢業5個月後曾到某承攬業擔任空運進口 CS+OP，因無實務經驗、國貿知識不熟、員工訓練不足(時間短，教學不連貫)、部門不合(AB派作法不同)，我經常提問，想快速跟上狀況，但郵件太多看不完，也不知哪些郵件該看，不知該從何開始著手的情況，導致自己壓力過大，進公司就神經緊張，天天加班事情做不完，與主管談話後在工作2周時決定離職。 離職後過了1個月，因怕發生之前狀況，我不投國貿類工作，(因為沒經驗大部分只能從CS或OP做起)，改投人力、行銷、營運專員方面職位，但皆無面試機會，中間也推掉過其他發展性較低的工作。之後與朋友及前同事討論後，開始投業務助理、採購助理等職位，因為這兩職位較適合無經驗的新鮮人累積經驗及實力。 1. 由於以上原因，待業將近1年，在投遞職缺過程中，我怕會發生像上次一樣的事件，怕撐不過試用期、怕做不來、怕到別縣市工作離職後沒錢付房租等等原因，投遞職缺時總是猶豫再三，也十分擔心空白期太長影響找工作，也不想隨意先找個工作做，因此想請教各位前輩的看法與建議，謝謝。 2. 另外也想請問各位認為在面試時若遇到面試官詢問「從畢業至這段時間做了什麼」該如何回答較好？是否須闡述工作2星期的事情呢？或是以實習方式敘述這段會比較好？煩請指教。