我在網路公司當業務客服近三年，最近起了個念頭想突破舒適圈，往半導體業的客服試試看，希望透過科技業的高獎金和分紅，增加年薪。在人力銀行查半導體業的客服條件，看起來我是可以勝任，像是處理客戶需求和訂單，我的英文也不錯，有多益金色證書，只是產業knowhow是我比較害怕的，就算我面試前把公司網站多看幾遍，可能也講不到位，不知道非理工背景的去當科技業客服，會不會被客戶電爆? 要怎麼準備，才有機會?