目前為大三學生，大四實習目前率取了客服（售後服務，實習去做客服會對未來去做人資的工作會有幫助嗎？我應該要去做客服人員當實習嗎？

我對客服人員的工作薪資有一些好奇。我注意到客服人員的薪資在不同公司或不同職位之間可能會有很大的差異。我想了解客服人員的薪資是基於哪些因素來決定的？這些因素包括了什麼？客服人員是否能成為一種專業? 我很想知道並了解這些因素對薪資水平的影響，以及這是否與客服人員這項職業的職涯發展有關，希望能夠作為我更加了解這份工作的關鍵。謝謝您的幫助。

我是一個即將踏入職場的新人，我是商科學生，有擔任過系學會幹部，也有自己研究半導體產業。我之所以想要從事半導體客服，我想向你請教一些關於職業發展的問題。比如說，對於新鮮人來説這個職務最大的挑戰是什麼？該如何應對這些挑戰？此外，前輩們能分享一下在這個行業裡一般的職業發展路徑嗎？對於一個新人來說，有哪些技能或建議是尤其重要的？

各位前輩好，我現在遇到一個兩難。目前待業中，也有在面試。近期面試到一家頗具有知名度的公司，福利很好，但是面試的工作是客服人員。我擔心客服人員由於耳機的關係會造成聽力損傷，但是又覺得這間公司福利制度很好，不知道應該怎麼抉擇比較好？為了健康因素拒絕嗎？但是又覺得如果能夠進入公司，未來在資歷上感覺可以是很漂亮的履歷。

目前在系統軟體的資訊公司上班，所屬客服部門，工作中有1/4要協助處理客服；1/2產出軟體功能教學的文章和影片，引導使用者使用產品；剩下的1/4則是擔任公司新人到職後的onboarding 教育訓練，包含公司使用工具、習慣、以及產品教學。在公司有四年經歷，並且擔任基層小主管，近期想到其他公司累積不同經歷。想在原本職務深度發展或是往人資教育訓練發展，拿不定主意。原本職務不確定更進階的發展方向，而人資教育訓練只做過新人訓練，但有廠商產品訓練的經驗，不知道是否有入門的機會。

因為年輕時因車禍導致右手無法活動，學會了靠一隻手過生活，基本生理食衣住行需求都能自行處理，甚至是開車，我也開了30幾年的車，而我有老婆也有小孩，有短暫保全及20多年電信業(龍頭)的工作經驗，兩年前因公司縮編，導致原本電信客服工作沒了，回家也不敢面對妻小。目前兩個小孩都已經出社會工作，老婆依然在打拼，但由於家裡沒房子還是租房，房租大多支出都是小孩跟老婆支出，讓我非常愧疚及擔憂。由於沒什麼專業又只有一隻手，腳也因受傷無法跑步，學歷又不好僅國中畢業，想的到能勝任職缺就只有保全業、電話行銷業、司機(但又無手牌駕照)。這兩年來有往這些職缺種類下去尋求，但都是無法接受本人左手的狀況，即使表現出積極及正向的心態及態度，對方似乎都因為看到我左手狀況而打槍，讓本人非常錯愕及不知所措，也有尋求就業服務站的幫忙，進行職缺的媒合，但都沒有下文...眼看一年一年過去接著又要過年了，我不知該如何是好，不想讓老婆小孩繼續負擔這麼大，壓力已經大到醫生確認有憂鬱症了...希望有前輩能指引本人方向抑或是提供好的就業方向給本人想法，拜託拜託，非常感謝各位前輩主管!

小弟私校會計研究所畢業當完兵後曾在四大會計師事務所一年的審計員，因為覺得想要穩定上下班的工作便離職準備國家考試，全職準備考試約一年半時間(剛好疫情)，曾經幾度備取但最後都沒上榜，自覺無法空窗準備考試太久並投了另一間四大也錄取了，但由於某些因素在這間待的時間也不到半年就離職且一樣是審計員的職缺。後來變去了一間大型連鎖產業擔任客服人員一職，一開始是還想準備考試便從兼職做起，直至前陣子才轉為正職，除了準時上下班外裡面同事也很好相處上起班來很快樂，但近期因內部主管調動，原主管有意要我成為儲備幹部接他位置，但其實當初會做這份工作只是覺得離家近且輕鬆不用負擔房租等額外開銷，並沒有想在這份工作久待，而且就算升主管薪水大概跟審計員底薪差不多而已，往後薪資發展也相當有限。最近在想是不是該回去投事務所稅務組重新從一年級做起，會想去稅務組是大學是財稅相關的科系，但離開會計產業也有一兩年了，自己除了在校成績不錯及口條清晰以外也沒什麼其他優勢，況且快30了加上自己工作換來換去，實在也沒什麼自信可以再回事務所，家人及以前事務所主管都覺得我就待在原工作繼續準備國考就好，但自己實在沒什麼自信考上，就算有應該也是明年甚至後年的事了。想請教各位前輩我就先待在原公司客服一職順其自然發展就好嗎?

我的主業是某傳產的客服總機，下班時也有在做副業團購主。目前副業收入已遠超過主業，本來也不討厭客服總機工作，想說維持現在這樣兩邊都有收入，也挺好的。但最近真的有被氣到，開始認真思考要不要乾脆離職？身為客服總機，不知道是社會現實還是怎麼樣，公司裡的同事好像都對我不太尊重。明明我們是平起平坐的，沒有上下屬關係，卻很習慣的會把我當成小妹一樣，使喚來、使喚去，要我幫忙打雜。能力範圍內，大家都有責任的事情我還是會幫。但上禮拜，一個業務阿北真的把我惹毛了！他午休後就突然這樣跩跩的走過來，把自己該寫的結案報告和資料都丟給我，然後叫我下班前要幫他處理好，一副理所當然的樣子。我是客服總機，又不是你的私人助理！然後拒絕他，他就發飆攻擊我的能力。說我就是因為這樣態度不佳、不肯學習、不願接受批評指教，才只能一直當總機。還很嗆的問我「總機妳要做多久？一輩子嗎？」…..真的是氣到不行，職業不分貴賤，而且我就算永遠做客服總機，也比他輕鬆、賺得多好嗎？當初會選擇做這種行政、客服類工作，其實就只是想要有一個工作穩定、準時下班的地方，讓我可以專心利用下班、休假時間發展副業，同時又有全職工作的穩定附加收入當保底，如此而已。我光是副業一團團購賺的收入，大概就是他月薪的一、兩倍了吧！到底憑什麼這麼瞧不起人，用職業來評價能力啊？難道做客服總機的，就該被當小妹使喚，就該不受尊重嗎？不知道是否是時候，該離職全心發展副業了？想聽聽大家的意見。先謝謝各位了～

我是一個網際網路業的產品助理PM，使用line, slack等即時通訊來溝通是常有的事情；只是可能是我太資淺了吧，一天下來，我發現我都在回訊息阿，然後等客服跟業務下班了；我才開始做我的維運工作；或是設計跟規格的撰寫；有沒有人可以教我怎麼處理或是制定一些可能對我時間管理比較有效的「對應規則」？我的問題有幾個面向：1.我似乎是有看到紅點我就想回，怎樣可以先讓自己不要這樣？2.所以我也都很想趕快回他們訊息，這樣對工作是加分還是扣分？3.如果我真的設定某個時間就是不回，有前輩可以分享怎樣比較不失禮嗎?可能同事沒這個困擾吧？還是這就是PM的該承擔的?所以我也不好意思問

我是剛入職三個月的電話客服菜鳥，每天負責處理很多客戶的來電和客訴。我很喜歡服務和幫助別人，但是難免有些客人覺得客戶最大，明明自己理虧或是使用不當造成商品的問題，卻很堅持是我們公司的錯，而且用很難聽的話和糟糕的態度威脅我。 我一直努力保持理性和溫和有禮的態度溝通，但是真的好累，每天下班都覺得負能量爆棚，想到隔天要上班就好痛苦。 我也試著跟主管反映，但她覺得是我太玻璃心，耐壓力太弱。我一直在想，我是不是根本不適合擔任客服工作? 也許該離職找其他更適合的工作呢?