匿名2020/4/24
軟體及網路相關業產品企劃31-35歲

請問,如何避免專案進行中的缺漏與反覆?

大型專案啟動,就開始動用資源,包括各單位的訪談、需求確認再確認,驗證再驗證;但總是會發生專案本身規劃好的要帶給客戶的新價值,因為某些情境沒有考量到,就產生了要走回頭路,甚至再新增一個原專案確認不需要的功能,同時間所有的驗證需求都要重來,投入的資源又是浩大的工程;倘若一開始將需求釐清,這些是可以避免的,想請問前輩,有沒有方法可以避免這樣的情況發生?因為資源有限,而且希望將資源運用在最有效益的客戶價值上。

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Celia2020/4/27
Soho 企劃

看來大型專案牽動的可能不僅是一個部門,或一個產品服務;而是各單位協力組成的專案結構。專案應該會有一個統籌的PM或Owner,再細分個產品有專屬的PM來協作,看起來組織比較大,但可以各司其職,對於issue的掌握會相對地明確。
WBS與issue list是專案必備的,定時Review也是必要的,並且清楚明白地記下會議記錄與共識,當有議題發生時進行考古,可以避免反覆討論,同時將原由釐清。
定期的向管理階層回報進度與issue解法,則可以讓管理階層從制高點往下看,是否有遺漏的地方進而提醒與調整,團隊做出適切的回應。
沒有任何一個專案過程是完美的,也甚少有100%順利的專案運作模式,所需要的是團隊的團結與負責任的態度,同時經驗累積、學習而改變,找出相對比較好的運作模式。獎賞重要,該出錯時責任歸屬與釐清也重要,當團隊都清楚邏輯,與責任時,方能對自己的的任務與負責的區塊,做出正確的選擇。

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