- 未填公司未填職務31-35歲
專案管理兼客服人員兼培訓人員，2年工作經驗，29歲
您好，我是外籍人士，最高學歷MBA,畢業之後在一家資訊科技公司上班，目前從事專案管理及客服人員，在這家公司工作已滿兩年，這兩年來學到了不少程式相關的基本概念，也解決了不少客戶的問題.但目前遇到了兩個困境：
1）因為我的職位在這家公司有點不明確，加上同時也要處理其他部門相關工作，在這樣的情況下我無法很專一的投入在一個領域上，由於我的興趣是當個專案經理，但這家公司也無法完全給予權限，所以在處理事情上會變得有點綁手綁腳的，我也嘗試利用休假的時間去進修專案管理相關課程，但由於人力不足的關係，有時候假日還需處理客戶問題，導致沒有空閒時間可以進修其他專業能力，這裡想聽聽看您的建議，我該如何走下一步棋子呢？謝謝您
2）這兩年來我把工作當成是自己的事業在經營，每個問題都沒人教，都是我自己去自學及找尋解決方法，當然在過程中我發現了一些內部組織需要改善的地方，當下有提出改善的方案，最終還是沒有下文，這讓我有點猶豫要不要繼續待下去，因為錯誤一直不停的無限循環，也沒有一個完整的sop流程，加上各個部門的資訊不透明等等，讓我有點迷茫繼續待在這家公司是否有未來呢？
首先，非常感謝您抽空時間來閱讀以上的問題也很期待您給予的寶貴意見，謝謝.
您好，我是您職涯診所同伴Jeff 洪。
首先恭喜您從事明日之星，資訊科技產業，這個產業從唐鳳的成功，就可以看出它的魅力，同時也說明台灣還有很多發展和努力的地方，換句話說也是很有機會的產業。
我剛好在科技業專案管理有15年的經驗，所以分享如下：
1. 專案管理通常是透過「溝通協調」專案不同功能的人事物，去達成專案的目標，所以通常不會有您所謂主管的「權利」、而是要學習如何有「調合鼎鼐」的能力，化解部門間或各個成員的歧見，動之以情，曉之以理，共同在一定時間完成一個有預算有品質的專案，所以是帶領(leading)的能力，是催促(pushing)的能力。
2. 專案管理可深可淺，要拿捏得宜，您就有時間進修、減輕loading, 看您專案團隊執行的情況，有些人很有責任感，就不需要時時盯著，只做重點管理調整，有些事要leverage 其他人的能力，達到事半功倍的效果，等等的。
3. 您把它當事業做這是完全正確的心態，所以當我們創業的時候一定常常遇到起頭難，那怎麼辦，就一個「創」業的創字，沒有SOP,就帶領大家寫SOP，或自己寫，不透明就創造一個系統讓它透明（建議說服您的主管，老闆們），像每週專案會議，像程式的bug 系統等等。
4. 當您做過所有努力了以後，仍舊無法改善，自我進步，表示您在這個環境下不對盤，就該設下停損點給自己另一個機會。
以上提供參考囉，加油💪！
