服務業想轉職業務，投履歷都無下文

1. 大學就讀外文系，第一份工作因為彩妝保養品有興趣所以從事的是一般的門市店員，目前服務業已有2～3年的工作經驗。但因為服務業沒有彈性的休假，導致無法安排自己再次進修的時間，想轉回去辦公司的業務工作
目前從事服務業，工作內容與銷售業務相關想轉移成產品企劃的職務
2. 投履歷表10份以上觀察下來，只要是一般公司業務類連面試的機會都沒有，也使用過該平台的職涯診療室評估過，並聽取裡面專員的建議多試投及履歷上的修改
需要在增強怎樣的技能或是經驗？我該如何起步？