過去沒有做過飯店櫃檯接待該嘗試嗎？

您好
很棒哦，開始發現自己對不同領域有想要多瞭解的層面。
我們分別從『飯店』、『飯店櫃檯接待工作內容』、『飯店櫃檯接待的特質』、『飯店櫃檯接待的相關職能』，這四個方向地去搜尋，看看能夠幫助您得到哪些資訊？提供給您參考。

1.飯店
依飯店的性質與房客居住的時間長短，區分的飯店類型，有商務型、渡假型、長住型、特殊型。
依飯店的房間數或經營的規模，區分的飯店有300間以下的小型飯店、300~600間的中型飯店、600間以上的大型飯店。
依飯店設定的目標顧客、各種消費的客單價而定，大部份的顧客來自國內較多、或國外較多，對於飯店的從業人員就會有相關語言溝通與會話能力的限定。

2.飯店櫃檯接待：
在飯店/旅館櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務；詳細的工作內容，如下
○接受訂位或者是訂房並記錄
○接待顧客，安排位子或者房間
○回答有關旅館、餐飲、觀光等服務問題
○為旅客轉交信件及留言
○對將離開之顧客結帳
○飯店各部門協調聯繫工作
○安排行李搬運、叫車等服務

3.飯店櫃檯接待的特質
○擁有社交型（Social）的特質；對人和善、容易相處，關心自己和別人的感受，喜歡傾聽和瞭解別人，也願意付出時間和精力去解決別人的困擾。
喜歡大家一起做事，一起為團體盡力，善於和人互動，關心人勝過於關心工作。

4.飯店櫃檯接待的相關職能
○英日文會話能力
○電話接聽與人員接待
○客戶問題的解決及解答
○處理客戶訂房及客房分配
○熟悉訂房系統作業操作
○辦理住房與退房的登記
○行政事務處理能力
○提供客戶服務並維護客戶關係
○顧客接待與需求服務
○維持場所的整潔與美觀
○監督旅客入住安全
○具服務熱誠

從上面四個方向的資訊來看，您目前已具備哪些常識、知識、技能、及態度呢？還有哪些不足的職能呢？建議有計劃的投資在不足的職能準備上，為自己設定一個可達成的目標及期限，努力去執行。

祝福您

您好，
現在正在轉職，所以要先想清楚，自己適合什麼樣的工作，如果能做本科系，當然是最好不夠，因為基礎在，也比較可以發揮，如果不是本科系，最好能夠先上過專業的訓練課程，學到基本的知識，加上證書證照，這樣做起來才會有成就感，也知道方向在什麼地方，最好不要亂槍打鳥，每個嚐试都是在浪費寶貴的時間，加油💪！

1.不是本科系，薪資只會被談低。
2.沒人天生就會任何工作，只要有心都不難。
3.如果你個性木訥，櫃檯接待是很快訓練的工作；如果不怕生又熱情，櫃檯接待可以帶你到另一個職場喔！
4.在你這年紀，勇敢去嘗試吧！你行的，別怕。

您好，針對您文中的問題，有幾個想法與您分享
A1 : 飯店櫃檯工作人員，並非全部都是科班出身。其科系有些跟旅館櫃檯人員完全沒有關係，所以你不用擔心是否因為非科班出身而無法勝任。
A2 : 是否需要背很多東西? 無論在哪一個行業都需要對她有一定的了解，如同你在影城上班一樣。相信你也必須背誦相關工作條文或內容，且在旅館體系中會有完整的訓練課程讓你去熟悉及操作。
A3: 你想要轉職?那先檢視個人職能與能力＜個人特質也很重要＞，依你的年紀來看還年輕，可以多嘗試不同的工作，透過每一個體驗去發掘適合自己的工作。

以上分享希望對你有幫助
加油^^

您好～～
每個工作都有甘苦談，我們每個人也都有擅長跟不擅長的部份，重點是我們怎麼去面對這些挑戰？很難有工作符合我們能力也符合我們所有期待。
不適合的定義是什麼？有想過自己要什麼嗎？學不會或在新職務表未如預期就是不適合嗎？
建議您可以運用ys青年職涯中心協助自己，若您待業超過六個月且目前無學籍亦可至就服站詢問青年職得好評計畫，這些都可以協助我們探索職涯。
祝福您～～