該如何拒絕同事/主管的要求

雜事有幾種狀況
1.本來您的職位職責所涵蓋(可能有些前因後果拆出去或是跨部門合作)
2.雜事沒有人定義職責所在
3.別人的工作
這篇可以參考
https://blog.104.com.tw/2-ways-to-avoid-too-much-loading/

我針對23的狀況補充一點,比較常用的話術
"您這份資料預計甚麼時候要?"
"依照我目前手上的工作最快可能要大後天會有初步的回給您，您來的及嗎?"
"我手上目前XX XX比較趕，被上面壓時間了，你的我後天開始弄可嗎?
上述就是你把自己的工作為優先，排滿後再來談幫忙。

資料整合型的
"你請把XX XX給a單位處理，他們手上有第一手資料，只有他們能夠確認正確性"
直接分工簡化工作
"你請a單位提供xxx給b單位， 然後b單位整合他那邊的跟a的再給我，不然我們這邊沒辦法雙重確認(或是資料跳太多部門)"

主管的部分，要確定一下急迫性，有些忙還是必須要幫的。
你要讓他知道loading,那些優先順序可以調整。(但不能太誇張)
"這個我大概要半天整理，那xx我盡量趕給你，最慢晚半天"
主管:"這個先弄，xx的部分盡量趕，如期還是先看一下"
主管:"這要弄半天?"＜=這代表你抓半天太多了。

關鍵概念是:不講拒絕，但讓對方知道困難處。

您好，這樣的困擾應該要找主管坐下來談談。尤其是已經常態性加班，又有同事推工作過來，這部分需要主管協助釐清工作範圍。至於主管交辦的部分，可能得先釐清其輕重緩急，再回覆自己能完成的時間點。如果主管無法等或是希望您優先處理，自然會告知您怎麼做。職場上不溝通，很容易萌生辭意，建議要找機會與主管談談。以上供您參考，謝謝🙏

書店有在賣 教人說不 的書

您好！
拜讀完您的敘述與訴求後，容我提供一些建議如下
1. 說 [不] 確實很困難，也是一門無形的辦公室藝術。
2. 我會有兩個面向的看法供您判定
2.1 工作加進來，您是否樂意並能如期完成 ?
2.2 同事交付可考慮拒絕，主管交付則考慮如何完成
3. 這類的感受我認為屬於軟實力的角度，創造存在與被依賴的關係，對您是有幫助的，除非，您已經連本務工作都無法完成。
4. 說 [不] 的台詞，我有幾句供您參考 (請不要第一個字就回答 "好" 或是"恐怕不行")
4.1 (對同事) 這件事我預計o日o號或x十x分可以給你，這樣可以嗎 ?
4.2 (對同事) 我教你。
4.3 (對同事) 你何時要交出去，我下午去找你跟你說。

以上淺見供您參考，謝謝！