職場通訊軟體溝通好難，如何才不會被誤會？

您好，經了解果您的問題後，給予幾點建議如下。

① 公司工作時時常使用Line群組來溝通，雖然方便但也發生了一些狀況，一些用語出現了「說者無心，聽者有意」的狀況
✍🏻 您提到的問題，應該是很多職場人心中的痛，尤其是在忙的時候，為了怕太晚回覆或漏掉重要通知，抽出手邊時間趕緊先回，還要被冠上【態度隨便】或是【回答敷衍】的罪名，這是很多職場人最痛苦的。

② 職場通訊軟體溝通好難，如何才不會被誤會？
✍🏻 關於主管回覆的部分，分享個人的作法如下，您可以使用【主管】+【收到】+【回應需求後續動作】的組合去回覆，雖然麻煩一點，但可以降低誤會的風險，並舉例如下。
1. 單位的課長要求您，明天中午前要繳交資料
✍🏻 課長 ， 收到 ， 明天中午前會繳交資料
【主管】+【收到】+【回應需求後續動作】
2. 其他單位 李經理要求您，明天10點前要召開會議
✍🏻 李 經理 ， 收到 ， 明天10點會召開會議，等等會先發會議通知
【區別 主管】+【收到】+【回應需求後續動作】

✍🏻 透過上面結構式的回覆，基本上可以降低回覆難度，另外也可以讓主管知道您確實有收到訊息，也知道後續要做什麼，這樣的情況下一定會比單純回【恩】或是【我知道】來的更清楚完整，是個比較好的做法。

③ 到底在Line群組該如何溝通才能避免產生誤會？
✍🏻 但因為LINE的訊息千變萬化，如果只是透過單一結構回覆，一定是不夠用的，但只要抓住【是回覆誰的問題】+【回覆後續您會執行的動作】，基本上都能給予明確的回覆，後續也不會被因此貼上標籤。

✍🏻 另外除了您提到的部分以外，還有其他可能會造成地雷的回覆，也同樣要注意，您可以參考以下的文章，可以獲得到更多資料。
【風傳媒】📌 https://www.storm.mg/lifestyle/3602362?page=1

👍🏻 以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題，如果您在職涯診所中有得到想要的幫助，也希望您能把這份感激，轉為幫助身旁需要的朋友們，共同建立起職場【∞ 善的循環】。
------------------------------------------------------------------------
👍🏻 若您有想要了解更多個人對於職涯相關的回覆，也歡迎您到我的解題教室進行更進一步的了解。
【傑夫的職涯解題教室】： https://nabi.104.com.tw/room/10047704#
------------------------------------------------------------------------
【更多相關文章】

【職場人際-5】個人薪水不是都要保密，為何同事都還要一直問？
https://pse.is/42lgnz
【職場人際-8】工作遇到愛講話大小聲的前輩，我該怎麼辦才好？
https://pse.is/44laez
【職場人際-9】因為害羞不敢與人互動，如何提升自己的存在感？
https://pse.is/44rqjt
【職場人際-11】遇到無法溝通的主管，真的難道還要忍耐下去？
https://pse.is/45bnyh
【職場人際-12】遇到會挑工作的同事，難道都只能看他做秀嗎？
https://pse.is/44e4nt

您好，
其實溝通這件事情，不管在軟體或者是email或是當面，都應該練習把事情講清楚。
我也有一個經驗，就是我的同事也是回一個「嗯」，然後我就追問「嗯」是知道還是不知道，然後他再回我一個「嗯嗯」，然後我就暈了，所以講清楚才是一個關鍵，加油💪！

您好，這個群組只有您跟主管嗎？如果不只二人的話，建議先看他人怎麼回應，您再出聲。如果別人的回答都沒有問題，就照著他人的回覆方式依樣畫葫蘆即可。
若真只有您跟主管，或許可以找時間跟主管聊聊，他覺得怎麼樣的回覆方式才是沒問題的，就依照他想要的方式去做即可。以上供您參考，謝謝！

你好

對於比你年齡大或是主管級，還是應當表現禮貌，客氣，把對方當服務客人那樣。太短的回答會讓人覺得不尊重他人

應當說：

好的 沒問題！有任何進展馬上給你答覆！
包在我身上！謝謝您！
你放心！再跟您回報新進度

加上表情符號